朱槿綻放金秋，綠城喜迎盛會。 9月16日至19日，第20屆中國—東盟博覽會在廣西南寧舉行。作為連續(xù)服務(wù)東博會20年的銀行，中國銀行廣西區(qū)分行將充分發(fā)揮集團全球化綜合化服務(wù)優(yōu)勢，以十足的誠意、充足的準(zhǔn)備、最佳的狀態(tài)熱忱歡迎八方來客，為東博會提供高質(zhì)量金融服務(wù)。

特色化定位，彰顯百年大行優(yōu)勢

中國銀行廣西區(qū)分行始終堅持高站位服務(wù)國家戰(zhàn)略，積極推動高質(zhì)量共建“一帶一路”，在面向東盟的金融開放門戶建設(shè)工作中積極爭當(dāng)“先行者”，在支持建設(shè)壯美廣西中爭做“主力軍”。

位于國家主題館的品牌形象展位，中國銀行廣西區(qū)分行緊扣盛會主題，立足高站位、突出特色化、數(shù)字化，以圖文、視頻、多媒體、AI智能互動等形式，全面展現(xiàn)中國銀行依托百年文化底蘊和全球化綜合化經(jīng)營特色，助力“一帶一路”和中國—東盟命運共同體資金融通、行達(dá)未來的理念，突出服務(wù)國家外交大局和國際經(jīng)貿(mào)往來的全球化發(fā)展定位，展現(xiàn)中行共建“一帶一路”金融大動脈、高質(zhì)量服務(wù)國家對外開放的擔(dān)當(dāng)。

中國銀行形象展位通過多媒體交互技術(shù)展示百年中行歷史底蘊，助力數(shù)字時代的成果。中國銀行廣西區(qū)分行 供圖

數(shù)字化升級，科技賦能金融創(chuàng)新

今年是數(shù)字人民幣在廣西試點推廣的起步之年，作為中國人民銀行指定的數(shù)字人民幣運營機構(gòu)，中國銀行廣西區(qū)分行積極打造數(shù)字人民幣先場景、后金融、再生態(tài)的全新互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式，推進金融基礎(chǔ)設(shè)施完成數(shù)字人民幣功能升級，聚焦民生消費場景，致力公共服務(wù)場景建設(shè)，創(chuàng)新特色示范場景，構(gòu)建“壯美廣西”特色應(yīng)用場景，為客戶提供數(shù)字人民幣多樣化安全便利服務(wù)。

作為本屆東博會主辦銀行，中國銀行廣西區(qū)分行積極部署東博會數(shù)字人民幣應(yīng)用場景，包括布設(shè)東博會參展示范區(qū)、現(xiàn)場商戶收單，在南寧吳圩國際機場商圈、東博會會場周邊、各大酒店等客商出入、人流密集的地方完成數(shù)字人民幣支付場景建設(shè)，深入拓展數(shù)字人民幣“衣食住行”的“南寧特色”。同時，中國銀行廣西區(qū)分行將在東博會期間首家發(fā)行“壯美廣西”文旅特色硬錢包，著力在數(shù)幣試點推廣中打造廣西品牌。

在位于國家館的品牌形象展位上，中國銀行廣西區(qū)分行也將數(shù)字人民幣作為數(shù)字金融賦能本屆東博會的創(chuàng)新實踐，推出AI互動數(shù)字人，設(shè)置數(shù)字人民幣紅包墻、數(shù)幣消費等場景體驗，讓參展客商現(xiàn)場享受智能化、交互式的新體驗。

全渠道覆蓋，提升金融服務(wù)體驗

為實現(xiàn)東博會“一站式”金融服務(wù)全覆蓋，中國銀行廣西區(qū)分行今年繼續(xù)將臨時網(wǎng)點“搬”到東博會現(xiàn)場。網(wǎng)點內(nèi)開設(shè)多個現(xiàn)金柜臺、現(xiàn)金版智能柜臺、綜合型智能柜臺和便攜式智能柜臺，配備6種以上大小面額外幣現(xiàn)鈔，可供現(xiàn)場客戶兌換。為保證服務(wù)工作的專業(yè)與高效，該行組織了青年業(yè)務(wù)骨干、多語種服務(wù)專員、資深東博會服務(wù)人員等“精兵強將”組成臨時網(wǎng)點服務(wù)團隊，在試運營前接受了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、職業(yè)禮儀、特色優(yōu)勢產(chǎn)品、應(yīng)急預(yù)案等全方位的培訓(xùn)。

此外，依托臨時服務(wù)網(wǎng)點，中國銀行廣西區(qū)分行還組建了“自助+人工”“場內(nèi)+場外”立體式金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和流動金融服務(wù)團隊，在場館內(nèi)設(shè)置ATM、智能POS機具、綜合服務(wù)咨詢臺。服務(wù)團隊將攜帶便攜式服務(wù)設(shè)備活躍在各大展館，主動對接展商客商需求，讓暖心服務(wù)持續(xù)“在線”，打造閃亮“中行服務(wù)名片”。

“中”意東博，“行”達(dá)未來。中國銀行廣西區(qū)分行將進一步發(fā)揮全球化綜合化優(yōu)勢，深度融入國家外交大局和新時代壯美廣西建設(shè)，在越辦越好的東博會上，交出越來越好的成績單，為高質(zhì)量服務(wù)本屆東博會，助力構(gòu)建更為緊密的中國—東盟命運共同體貢獻(xiàn)中行力量。(龍黎艷 農(nóng)嘉騏)