近日，郵儲銀行柳州市分行全面啟動2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動。

進廳堂——與消費者“零距離”溝通

活動啟動當天，郵儲銀行柳州市分行充分發(fā)揮網(wǎng)點陣地作用，在網(wǎng)點廳堂布放活動海報，利用LED屏播放“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”活動主題視頻內(nèi)容。廳堂內(nèi)循環(huán)播放《金融消費者權益保護教育宣傳月啟動儀式》《謹防AI換臉新騙局 細心守護“錢袋子”》等防范詐騙宣教視頻，吸引了客戶駐足觀看。在客戶等待辦理業(yè)務的間隙，大堂經(jīng)理向客戶普及基礎金融知識，引導做好金融風險提示，倡導理性消費、價值投資觀念。

進企業(yè)——踐行普惠金融 助力實體經(jīng)濟

為更好地踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，切實增強服務實體經(jīng)濟能力，9月19日，郵儲銀行柳州市分行組織工作人員到陽和鋼材協(xié)會，面對面為到場的小微企業(yè)主介紹“小微易貸”“極速貸”等產(chǎn)品。活動當天，成功為1戶小微企業(yè)授信200萬元，助力解決了融資難、融資貴等問題，努力為實體經(jīng)濟發(fā)展提供更高質(zhì)量、更有效率的金融服務，把業(yè)務增長點聚焦在化解實體經(jīng)濟的痛點難點上，提升普惠金融可獲得性。

進課堂——提升全員服務意識

為強化員工金融消費者保護意識，進一步推動全行消費者權益保護工作健康開展，9月20日，郵儲銀行柳州市分行通過電視電話會議的形式，組織全行員工開展消費者權益保護專題培訓，對新制度、個人信息保護要點、投訴典型案例進行學習，并對消費者權益保護方面存在的問題進行警示教育，提高全員金融服務水平，優(yōu)化客戶服務體驗。

進鄉(xiāng)村——聚集少數(shù)民族群體

9月20日，郵儲銀行柳州市分行走進三江縣林溪鎮(zhèn)林溪村，開展“金融知識進鄉(xiāng)村-郵你鄉(xiāng)伴”宣傳活動，通過發(fā)放宣傳折頁的方式，對冒用金融監(jiān)管名義詐騙、仿冒金融機構(gòu)行騙、虛假金融廣告、虛假網(wǎng)絡投資平臺、銀行卡盜刷等熱點問題進行宣導和講解，充分揭示相關詐騙手法和主要特點，提醒消費者注意保護個人金融信息，遠離虛擬貨幣交易炒作活動，提高識別和防范非法金融活動及洗錢犯罪的能力。

進社區(qū)——傳播金融正能量

9月21日至9月22日，郵儲銀行柳州市分行走進青云社區(qū)、文昌社區(qū)開展金融消費者權益保護教育宣傳月“進社區(qū)”宣傳活動�；顒蝇F(xiàn)場，主動向群眾詳細講解銀行卡安全、貸款成本、保險責任、個人征信、反洗錢等金融常識、金融惠民利民政策及消費者權益保護的監(jiān)管制度。從貼近人民群眾需求的金融基礎知識入手，普及了基礎金融產(chǎn)品和服務相關內(nèi)容，活動共派發(fā)各類宣傳折頁600余份，受益群眾約500余人，取得了良好的宣傳效果。

下一步,郵儲銀行柳州市分行將繼續(xù)履行“國有大行”的社會責任擔當，認真貫徹“人民郵政為人民”的服務宗旨，積極總結(jié)金融知識普及工作經(jīng)驗，發(fā)揮主動性和積極性，不斷建立健全金融消費者宣傳教育的長效機制，加大對金融支持實體經(jīng)濟力度，讓廣大消費者有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。（李孔蘭 楊珍妮）