“感謝你們上門來幫辦身份證！”崇左市天等縣把荷鄉(xiāng)把蘭村村民梁祿安感激地對(duì)民警說。梁祿安今年80歲，他的母親趙蘭香今年102歲了，腿腳不便，行走困難，因生活需要，急需辦理新的身份證�？h公安局民警了解到情況后，主動(dòng)到現(xiàn)場辦公，幫趙蘭香辦理了身份證。

走出去，走下去，2023年以來，天等縣大力弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，廣大黨員干部身體力行，不斷深入基層，推動(dòng)黨的方針政策落地生根，不斷提升群眾滿意度、幸福感和獲得感。

該縣公安局以“創(chuàng)人民滿意公安”實(shí)踐為契機(jī)，開展現(xiàn)場辦公下基層行動(dòng)，針對(duì)因身體不便辦證困難的群眾，開通預(yù)約辦證通道，將戶籍窗口“搬”到群眾家門口。截至目前，該縣公安局為留守老人、兒童和行動(dòng)不便群眾上門辦證156人次。

“要讓政策扎扎實(shí)實(shí)在基層落實(shí)，需要我們干部不斷深入基層，耐心宣講，用心傾聽。”天等縣委組織部副部長李乃富說。

在“四下基層”實(shí)踐中，該縣結(jié)合“大榕樹課堂”組織領(lǐng)導(dǎo)干部下基層向村民宣講黨的路線、方針、政策和村規(guī)民約；培育3195名“法律明白人”，深入村屯開展宣傳國家法律政策、提供法律服務(wù)等基層治理工作；新時(shí)代文明實(shí)踐站志愿者和鎮(zhèn)、村干部，則通過入戶走訪、深入田間地頭，向群眾宣傳最低生活保障、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等各項(xiàng)政策，并就政策的申請(qǐng)條件、辦理流程等進(jìn)行解讀，耐心解答群眾關(guān)心關(guān)注的問題。

“能不能再增加幾個(gè)垃圾箱呢？我們有些屯扔垃圾要走到隔壁屯去，太遠(yuǎn)了�！比涨�，天等縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局到福新鎮(zhèn)康苗村訪民情，村民趙雪珍提出了自己的建議。

調(diào)查研究下基層，收集民意解難題。該縣建立“調(diào)查研究—對(duì)策建議—解決問題—評(píng)估鞏固”閉環(huán)管理機(jī)制，全縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭圍繞調(diào)查研究12個(gè)方面內(nèi)容，領(lǐng)銜27個(gè)調(diào)研課題，深入困難突出、情況復(fù)雜、群眾意見集中的基層單位調(diào)研338場次，與一線職工群眾開展面對(duì)面交流27場次，收集經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展等領(lǐng)域存在問題99個(gè)，目前已全部解決。同時(shí)，組織全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位1600多名黨員下沉村屯收集民意395條，協(xié)調(diào)解決垃圾清運(yùn)、污水處理等問題300余個(gè)，切實(shí)提升群眾獲得感。

去年10月，福新鎮(zhèn)黎亮村大罡屯群眾代表到福新鎮(zhèn)政府反映龍碩高速路征地紅線影響群眾飲水用水一事。當(dāng)年11月，天等縣副縣長盧宏到黎亮村下訪處理該信訪事項(xiàng)。

經(jīng)了解，大罡屯共有57戶247人，因龍碩高速路征地紅線碰到現(xiàn)在黎亮村水源點(diǎn)，為保障大罡屯及附近村民小組的飲水安全，原計(jì)劃在黎亮村布力屯新建設(shè)水廠，后因布力屯群眾不同意而無法實(shí)施。

經(jīng)現(xiàn)場與群眾溝通協(xié)調(diào)，大罡屯群眾最終同意在大罡屯建設(shè)水廠，解決群眾飲水問題，水廠建設(shè)完成后覆蓋內(nèi)屯、土農(nóng)屯、天椒樂園等。

據(jù)介紹，去年9月以來，天等共開展28場次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)，其中縣一級(jí)開展了2場次活動(dòng)，共接待群眾17批31人次；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級(jí)開展了26場次活動(dòng)，共接訪群眾184批805人次，推動(dòng)了一批群眾訴求得到有效回應(yīng)和化解，有力促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。去年第三季度該縣群眾滿意度達(dá)99.34%，在崇左市排名第二、全區(qū)排名第三。