3月以來(lái)，為切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，華夏銀行南寧分行根據(jù)監(jiān)管部門及總行的工作部署，分行高級(jí)管理層積極推動(dòng)2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動(dòng)的開(kāi)展。

華夏銀行南寧分行高級(jí)管理層為持續(xù)落實(shí)消保履職，成立分行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管消保服務(wù)工作副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、消保委員會(huì)各成員部室及經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，在落實(shí)全行消保協(xié)同工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，切實(shí)組織好本次“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”的活動(dòng)主題，該分行高級(jí)管理層從金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利和金融糾紛多元化解機(jī)制、強(qiáng)化“三適當(dāng)”管理和引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性投資、金融機(jī)構(gòu)“沉睡賬戶”提醒提示專項(xiàng)工作等教育宣傳活動(dòng)的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)處罰，分別錄制多個(gè)專項(xiàng)視頻，并通過(guò)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、商業(yè)廣場(chǎng)大屏、分行官方微信公眾、廳堂顯示屏等多種渠道進(jìn)行播放宣傳，積極貫徹落實(shí)高管帶頭履職的監(jiān)管要求，以實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)全行干部員工有溫度、有深度、有態(tài)度地譜寫消保為民工作的新篇章。

華夏銀行南寧分行“高管說(shuō)消保”視頻在廣場(chǎng)大屏播放。華夏銀行南寧分行 供圖

3月15日，華夏銀行南寧分行積極參與協(xié)辦國(guó)家金融監(jiān)督管理總局廣西監(jiān)管局指導(dǎo)、廣西銀行業(yè)協(xié)會(huì)等單位主辦的“金桂消保行 宣教直通車”2024年“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳主題宣教車啟動(dòng)發(fā)車儀式。

活動(dòng)中，該分行消保宣教小分隊(duì)搭建專屬展位，聚焦“一老一少一新”，以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，由分行副行長(zhǎng)帶頭親自上陣，積極向往來(lái)消費(fèi)者積極宣導(dǎo)普及金融知識(shí)。宣教小分隊(duì)成員還通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答等形式擴(kuò)大宣傳的人群和覆蓋面。

“金桂消保行 宣教直通車”啟動(dòng)發(fā)車儀式。華夏銀行南寧分行 供圖

2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)期間，該分行積極開(kāi)展“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)。該分行紀(jì)委書記、副行長(zhǎng)在分行辦公樓接待“一老”“一新”兩位來(lái)訪客戶，用心傾聽(tīng)、收集他們對(duì)分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、業(yè)務(wù)操作以及金融產(chǎn)品服務(wù)等方面寶貴建議與意見(jiàn)，耐心詢問(wèn)他們的業(yè)務(wù)需求，詳盡解答他們的疑惑，進(jìn)一步暢通消費(fèi)者的“解憂”渠道。

宣教活動(dòng)期間，華夏銀行南寧分行組織干部員工開(kāi)展誠(chéng)信文化建設(shè)培訓(xùn)會(huì)。分行高管以《誠(chéng)實(shí)守信 科學(xué)發(fā)展》為題，跟干部員工分享誠(chéng)信文化建設(shè)的內(nèi)涵和重要性，并倡導(dǎo)全行干部員工要“誠(chéng)實(shí)守信，不逾越底線”，助力推動(dòng)金融工作高質(zhì)量發(fā)展。對(duì)轄屬分支行，該分行要求通過(guò)“行長(zhǎng)說(shuō)消�！被顒�(dòng)推動(dòng)誠(chéng)信教育進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)誠(chéng)信理念、規(guī)則意識(shí)和契約精神，由點(diǎn)及面，共同營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。

如何用好科技賦能消保工作，該分行高級(jí)管理層高度重視消保履職的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，統(tǒng)籌相關(guān)部門利用內(nèi)部科技系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)線上小程序，以各單位部門負(fù)責(zé)人與分管行領(lǐng)導(dǎo)、部門其他干部員工與本單位負(fù)責(zé)人簽訂《誠(chéng)實(shí)守信承諾書》的形式，共同監(jiān)督履行11項(xiàng)服務(wù)承諾。（劉慶宗）