近日，為扎實推進金融消費者權益保護工作，增強消費者滿意度和獲得感，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)及風險防范意識，農發(fā)行桂林分行積極響應外部監(jiān)管機構和上級行的號召，圍繞普及金融消費者八項基本權利、宣傳金融糾紛多元化解機制、強化“三適當”原則、夯實誠信文化建設等內容，開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

金融消費者權益保護教育宣傳活動現(xiàn)場。農發(fā)行桂林分行供圖

以營業(yè)網(wǎng)點為陣地組織宣傳。通過LED屏播放“金融消保在身邊 保障權益防風險”等主題標語，多媒體播放金融消費者八項基本權利普及動畫，在營業(yè)廳內張貼線上投訴二維碼小程序海報，并設置常態(tài)化教育活動專區(qū)，將辦理業(yè)務與金融知識普及活動有機結合起來，向客戶公示投訴渠道及受理流程等，營造濃厚的活動氛圍。

集中開展線上線下活動。深入人流量大的桂林汽車北站，設立金融知識咨詢點，通過懸掛宣傳條幅、擺放展板、派發(fā)宣傳折頁等形式，重點圍繞金融消費者享有的八大基本權利進行推廣普及，重點針對非法集資、洗錢風險、電信詐騙等金融詐騙案例開展風險提示，對群眾的疑問進行現(xiàn)場解答，并結合農發(fā)行2024年“合規(guī)護航發(fā)展”主題文化月活動，做好合規(guī)文化宣貫，強化金融知識普及宣傳，積極營造和諧健康的金融消費環(huán)境。

金融消費者權益保護教育宣傳活動現(xiàn)場。農發(fā)行桂林分行供圖

豐富宣傳載體和形式。充分利用數(shù)字化科技手段，在微信、App等發(fā)布長圖、動畫等宣傳資料，靈活采取集中線下宣傳、知識問答、專題報道等方式，提升金融教育宣傳廣度和深度，積極通過各類媒體平臺廣泛報道活動開展情況。

農發(fā)行桂林分行將以此次宣傳周活動為契機，進一步拓寬宣傳的廣度和深度，結合我行業(yè)務和客戶群體特點，落實“合規(guī)農發(fā)行”三年行動計劃，開展富有特色的教育宣傳活動，普及金融知識，為消費者提供高品質、公益性、易傳播的宣傳內容，為構建安全、和諧、有序的金融消費環(huán)境貢獻力量。（徐曉）