為切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，傾聽消費(fèi)者心聲，3月7日至15日，興業(yè)銀行南寧分行轄內(nèi)19家綜合支行舉辦“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)。支行行長(zhǎng)當(dāng)值“大堂經(jīng)理”，走到消費(fèi)者身邊，深入一線竭誠(chéng)服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“金融為民”的服務(wù)理念。

活動(dòng)期間，興業(yè)銀行南寧分行各支行行長(zhǎng)擔(dān)任“金融知識(shí)宣傳大使”，在網(wǎng)點(diǎn)大堂接待消費(fèi)者，零距離傾聽訴求，針對(duì)消費(fèi)者提出的“賬戶涉詐管控”“網(wǎng)絡(luò)貸款”“理財(cái)產(chǎn)品收益”等問題及時(shí)解疑釋惑、回應(yīng)關(guān)切。他們向客戶發(fā)放金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益等金融知識(shí)宣傳折頁(yè)，邀請(qǐng)觀看教育宣傳視頻，幫助消費(fèi)者樹立科學(xué)的金融消費(fèi)觀。

據(jù)悉，興業(yè)銀行南寧分行已連續(xù)3年開展“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，通過傾聽客戶訴求與建議，不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)金融服務(wù)。如在網(wǎng)點(diǎn)適老化建設(shè)方面，該行從老年客戶視角出發(fā)，聚焦老年消費(fèi)者的金融服務(wù)需求，不斷完善網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)設(shè)施，制作大字版、語(yǔ)音版等宣教物料，為老年客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，做好養(yǎng)老金融大文章。

今后，興業(yè)銀行南寧分行將深入貫徹中央金融工作會(huì)議精神，多渠道、多方式了解消費(fèi)者的服務(wù)感受與意見建議，持之以恒改進(jìn)提升金融服務(wù)，打造讓消費(fèi)者放心、讓客戶安心的“好銀行”。（符平羽）