為切實提升消費者金融素養(yǎng)及風險防范意識，近日，興業(yè)農信聯(lián)社積極行動，多形式、多舉措組織開展金融消費者權益保護教育宣傳。
金融知識宣傳進社區(qū)
興業(yè)農信聯(lián)社工作人員到社區(qū)普及金融知識。興業(yè)農信聯(lián)社供圖
興業(yè)農信聯(lián)社組織金融宣傳隊伍前往興業(yè)縣城隍鎮(zhèn)龍?zhí)洞寮芭d業(yè)縣老鄉(xiāng)家園，根據(jù)社區(qū)百姓對金融產品、金融知識的需求特點，開展“3.15”金融消費者權益保護教育宣傳。
活動現(xiàn)場通過懸掛橫幅、派發(fā)宣傳折頁、采用當?shù)胤窖孕v，拉近金融消保和群眾之間的距離，使得消保宣傳更加接地氣，普及內容更能被群眾接受。
本次宣傳活動得到當?shù)厝罕姷臒崃覛g迎，紛紛表示不僅學會如何防范風險，更懂得如何守好自己的“錢袋子”。
金融知識宣傳進民族地區(qū)
興業(yè)農信聯(lián)社走進當?shù)孛褡宕迓洹叫逆?zhèn)公和村開展“3·15”金融消費者權益日宣傳活動。
興業(yè)農信聯(lián)社金融宣傳專員為村民詳細講解金融風險提示、理性投資理念等內容，引導群眾了解金融消費者八項基本權利、金融產品和服務。
許多群眾表示，通過這次活動，他們對金融知識有了更深入的了解，也學會了如何更好地保護自己的金融權益。紛紛表示，希望今后能有更多這樣的活動，讓更多的人了解金融知識，防范金融風險。
金融知識宣傳進安置小區(qū)
興業(yè)農信聯(lián)社前往興業(yè)縣老鄉(xiāng)家園開展金融消費者權益保護教育宣傳活動。
在老鄉(xiāng)家園懸掛宣傳橫幅，金融專員向新市民派發(fā)宣傳折頁，用通俗易懂的語言、身邊的真實案例向新市民進行消費者宣導，從貼近社會群眾需求的金融基礎知識入手，重點講解了消費者權益保護、反洗錢、反電信詐騙、老年消費欺詐、個人信息保護等問題，引導新市民樹立理性投資和消費觀念，守護自身金融消費權益。
“高管接待日”——傾聽消費者聲音
為拓寬金融消費者訴求渠道，更好地傾聽客戶心聲，了解客戶的真實需求，切實解決消費者的訴求，3月15日，興業(yè)農信聯(lián)社結合3·15消費者權益保護教育宣傳周主題，積極開展“高管接待日”活動。
“高管接待日”活動現(xiàn)場。興業(yè)農信聯(lián)社供圖
在活動現(xiàn)場，興業(yè)農信聯(lián)社在營業(yè)部擺攤設點接訪，通過與客戶零距離接觸，傾聽和征詢客戶對興業(yè)農信聯(lián)社日常服務的意見和建議，對客戶反饋的問題進行收集，站在客戶視角思考如何優(yōu)化服務流程，為消費者解決實際訴求，得到廣大群眾的好評。
下一步，興業(yè)農信聯(lián)社將進一步履行消費者權益保護主體責任，貼近客戶、貼近需求，傾聽客戶的投訴和建議，著力解決客戶痛點，持續(xù)做強做優(yōu)興業(yè)農信服務品牌，提升金融服務質效。（莫雪君 李維嘉）
