近日，桂林連續(xù)暴雨，人保財(cái)險(xiǎn)桂林市分公司理賠中心（客戶服務(wù)中心）黨員干部挺身而出，充分發(fā)揮先鋒引領(lǐng)作用，帶頭沖在形勢最嚴(yán)峻、災(zāi)情最嚴(yán)重、群眾最需要的地方，投身災(zāi)情處置一線，用實(shí)際行動為全體員工樹立防汛抗洪、搶險(xiǎn)救災(zāi)標(biāo)桿。

唐庭新，人保財(cái)險(xiǎn)靈川支公司黨支部紀(jì)檢委員，盡顯黨員本色，不怕苦，不怕累，只要有地方需要他頂上，不管再困難都隨時服從安排。2023年12月靈川理賠分部人員變動，需要一名黨員前往支援，他毫不猶豫地答應(yīng)；2024年6月19日，災(zāi)害集中定損點(diǎn)需要一名責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)能力過硬的黨員來統(tǒng)籌安排工作，他又毫不猶豫站出來擔(dān)下重任。他在一輛輛受損嚴(yán)重的車輛間穿梭，與修理廠、客戶商談維修方案，同時安撫受災(zāi)群眾。

黃成康，5月新晉車險(xiǎn)線上理賠組長，剛到崗半個月就被抽調(diào)到一線參與災(zāi)害理賠工作。6月20日，一天處理的接案量高達(dá)一百八十余件。作為組長的他，還要兼顧指導(dǎo)組內(nèi)新同事如何處理案件。他堅(jiān)守崗位，面對超量的工作任務(wù)毫無怨言，耐心接聽客戶電話、安撫客戶情緒，盡心盡力協(xié)調(diào)車輛施救工作。面對從早到晚的客戶來電，他說：“雖然疲憊，但客戶在電話中的一聲謝謝，又讓我充滿動力。”

李東方，2022年度全國客服明星，入公司三年多，他始終保持高度的責(zé)任感和客戶服務(wù)意識。6月20日，陽朔多路段積水嚴(yán)重，李東方接到一個涉水車的報(bào)案，立即前往現(xiàn)場查勘處理，在返程時，看見一輛貨車在水中央熄火，有著豐富車輛定損經(jīng)驗(yàn)的他，深知熄火后再次啟動可能給車輛帶來更大的損失，他立即上前詢問車主情況，在得知車主未承保車損險(xiǎn)，便告知車主不能再啟動車輛，并組織周圍群眾一起把車輛推出積水路段。李東方從2022年的“竹筏施救車輛”到這次的“徒手施救車輛”，充分展現(xiàn)“人保人”始終將保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全作為初心和使命。

目前，人保財(cái)險(xiǎn)桂林市分公司已投入近200人參與救災(zāi)各項(xiàng)工作，他們沖鋒在前，始終堅(jiān)守在救援一線，把人民群眾利益放在首位，用實(shí)際行動詮釋“人保人”的使命和擔(dān)當(dāng)。（韋瑋）