隨著今年“雙十一”開啟，市民紛紛買買買，快遞行業(yè)也迎來一年一度的“大考”。連日來，記者走訪發(fā)現(xiàn)，一些快遞驛站已經(jīng)“爆倉”，攬投點(diǎn)的業(yè)務(wù)量普遍增長近50%，各快遞企業(yè)亮出“十八般武藝”，甚至開啟“夜投”模式，保證快遞及時(shí)送達(dá)。

南寧市郵政管理局提醒，預(yù)計(jì)11月快遞量將超過1.2億件，快遞投遞量大，希望大家對快遞小哥多加理解，若對寄遞企業(yè)投訴處理不滿意，可以通過郵政管理部門申訴渠道進(jìn)行申訴。

走訪：快遞員早早上崗

6日下午2時(shí)許，在順豐速運(yùn)會展?fàn)I業(yè)部，部分快遞小哥剛結(jié)束一個早上的忙碌，正在吃午飯。但這樣的閑暇時(shí)刻并不長，因?yàn)橹形绲乃拓涇囻R上到站，他們很快開始分揀快遞，然后進(jìn)行下午的派送工作。

▲順豐的業(yè)務(wù)員正在分揀快遞。記者 閆芬麗 李藝 攝

7日早上6時(shí)許，中通快遞南寧大學(xué)東路站的快遞小哥李斐就離開家前往站點(diǎn)，開始一天的工作。他快速掃描完快遞，把自己的三輪車裝滿后立刻駛出投遞點(diǎn)，開始派送。

李斐和搭檔負(fù)責(zé)的區(qū)域高校集中，每天派件量大。 “雙十一”期間，更是他們一年中最忙碌的時(shí)候，派送量由每天的1000多件增長至超2000件。他們所在的網(wǎng)點(diǎn)，快件量從日常的2.6萬件/天，陡然升到3.6萬件/天。為了提升派送效率，李斐會比以往更早地抵達(dá)驛站，讓快遞能更早入庫。

此外，對部分未要求送貨上門的快遞，一些快遞員合理安排線路，下班了仍“捎上”一車快件，投放至快遞柜，確保當(dāng)天需要投放的快遞能夠送完。

應(yīng)對：網(wǎng)格配送“夜投”上線

記者從南寧市郵政管理局了解到，10月21日進(jìn)入快遞業(yè)務(wù)旺季，業(yè)務(wù)量最高峰值出現(xiàn)在10月21—23日、11月1—3日、11月10—11日、12月12—14日，預(yù)計(jì)11月單月全市快遞業(yè)務(wù)量將突破1.2億件，創(chuàng)造歷史新高，單日攬收、投量峰值有望突破350萬件和500萬件。

▲韻達(dá)快遞的業(yè)務(wù)員正在分揀快遞。記者 閆芬麗 李藝 攝

為了應(yīng)對這次“大考”，各家快遞公司都拿出了看家本領(lǐng)。為了提升配送效率，韻達(dá)從2023年開始就推廣網(wǎng)格倉模式。在韻達(dá)快遞位于南寧江南區(qū)的分撥中心，記者看到，一個個快遞包裹自動識別后，通過傳送帶精準(zhǔn)地投遞至對應(yīng)的網(wǎng)格倉。

順豐速運(yùn)會展?fàn)I業(yè)部負(fù)責(zé)人介紹，“雙十一”來臨，該網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量增加四五成，為了及時(shí)派送，他們新增了18名派送員，還增加了派送車輛，業(yè)務(wù)員們早上7時(shí)許就會到崗分揀快遞。

中國郵政廣西分公司也通過投產(chǎn)柳州新郵件處理中心、增開干線郵路、“人休車不休”、“郵路復(fù)用套跑”、重點(diǎn)區(qū)域推行“夜投”模式等方式，確保旺季生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。

部門：嚴(yán)抓生產(chǎn)安全

11月7日下午，南寧市郵政管理局召開2024年南寧市郵政快遞業(yè)旺季服務(wù)暨安全生產(chǎn)工作會。記者從會上獲悉，由于電商平臺促銷周期拉長，今年的高峰期持續(xù)時(shí)間更久，總體規(guī)模將超過往年。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旺季期間，快遞企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)重，生產(chǎn)安全、寄遞安全、信息安全面臨的風(fēng)險(xiǎn)更加突出，企業(yè)更應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)寄遞安全監(jiān)管“三項(xiàng)制度”，嚴(yán)防違禁物品流入寄遞渠道。近期，該局也對部分企業(yè)不執(zhí)行寄遞安全“三項(xiàng)制度”，收寄蛇、丁烷壓力氣罐、煙草的行為進(jìn)行了查處。

該局也提醒市民，快遞業(yè)務(wù)旺季期間，末端派送壓力大，寄遞服務(wù)時(shí)限可能受到影響，請耐心等待，給快遞員更多包容和理解。

為保證郵件快件順利投遞，市民可以通過企業(yè)官方客服熱線和本地客服電話、微信小程序查詢或投訴寄遞服務(wù)問題。若對寄遞企業(yè)投訴處理不滿意，可以通過郵政管理部門申訴渠道進(jìn)行申訴。