市民遇矛盾糾紛可通過哪些途徑化解？調(diào)解矛盾糾紛是否能收取費(fèi)用？如何從源頭上預(yù)防矛盾糾紛？11月28日，自治區(qū)十四屆人大常委會(huì)第十三次會(huì)議審議通過《廣西壯族自治區(qū)多元化解矛盾糾紛條例》（以下簡稱《條例》），明確了上述這些問題。據(jù)悉，《條例》將于2025年1月1日起施行。

《條例》指出，當(dāng)事人可依法自主選擇7種化解矛盾糾紛的途徑，即和解、調(diào)解、行政裁決、行政復(fù)議、仲裁、訴訟和法律法規(guī)規(guī)定的其他途徑。同時(shí)，明確了負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多元化解矛盾糾紛的機(jī)構(gòu)對于適宜調(diào)解的事項(xiàng)，引導(dǎo)當(dāng)事人選擇合適的調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，對于跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)或者重大疑難復(fù)雜等矛盾糾紛，可以組織協(xié)調(diào)有關(guān)單位和人員進(jìn)行調(diào)解，形成多元化解合力。

調(diào)解矛盾糾紛是否收取費(fèi)用？《條例》明確，勞動(dòng)人事爭議仲裁機(jī)構(gòu)、農(nóng)村土地承包仲裁機(jī)構(gòu)不得收取費(fèi)用，其他仲裁機(jī)構(gòu)按照規(guī)定收取仲裁費(fèi)用。人民調(diào)解委員會(huì)、行政機(jī)關(guān)化解矛盾糾紛，不得向當(dāng)事人收取費(fèi)用或以任何名義收取報(bào)酬。國家機(jī)關(guān)、符合條件的人民團(tuán)體，可以通過購買服務(wù)等方式，將化解矛盾糾紛工作委托社會(huì)力量辦理。所需社會(huì)服務(wù)依法納入政府購買服務(wù)指導(dǎo)性目錄。

調(diào)解矛盾糾紛，源頭預(yù)防很重要�！稐l例》明確，各級人民政府及其有關(guān)部門作出可能影響社會(huì)穩(wěn)定的重大行政決策，應(yīng)當(dāng)事先開展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估，對行政決策作出可實(shí)施、暫緩實(shí)施、不實(shí)施的決定，從源頭上預(yù)防社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)和重大群體性糾紛的發(fā)生；對糾紛易發(fā)、多發(fā)領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)開展矛盾糾紛排查和調(diào)處；發(fā)生重大自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)同步開展矛盾糾紛排查和調(diào)處。