近年來，陽光人壽廣西分公司積極響應(yīng)號召，在金融監(jiān)管單位的指導(dǎo)下，在助老助殘及民生保障方面持續(xù)發(fā)力，推出一系列配套措施，取得成效。

打造適老化服務(wù)環(huán)境：陽光人壽廣西分公司全面升級改造營業(yè)場所適老化設(shè)施，配置大字版指南、老花鏡、輪椅等助老設(shè)備，增設(shè)無障礙通道、防滑地磚及廁所扶手。設(shè)置專職服務(wù)人員提供全流程引導(dǎo)，保障老年客戶辦理業(yè)務(wù)的安全性與便捷性。

深化數(shù)字適老化服務(wù)：針對老年群體數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，開展智能設(shè)備操作專項輔導(dǎo)，一對一指導(dǎo)使用“我家陽光”App、微信等工具辦理線上業(yè)務(wù)。“我家陽光”App同步推出極簡模式，優(yōu)化界面交互設(shè)計；組建“暖陽服務(wù)隊”，延伸提供健康咨詢、生活協(xié)助等非金融關(guān)懷，構(gòu)建“保險+生活”融合服務(wù)體系。

創(chuàng)新居家養(yǎng)老模式：推出“小陽智能屏居家養(yǎng)老服務(wù)”，通過語音交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)緊急呼叫、醫(yī)療咨詢等功能，覆蓋居家安全監(jiān)測、生活協(xié)助等場景，打造“一聲‘小陽，小陽’即可開啟智能服務(wù)”的便捷體驗(yàn)。同步推出旅居養(yǎng)老、社區(qū)長居養(yǎng)老等多元模式，滿足差異化養(yǎng)老需求。

健全助殘服務(wù)機(jī)制：推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無障礙設(shè)施改造，制作盲文版金融知識指南、手語金融教育宣傳視頻，將金融教育宣傳內(nèi)容輻射至聾啞盲等人群。開展“特教學(xué)校陽光行”活動，通過金融知識普及、互動關(guān)懷等形式，向聽障、視障及少兒殘障群體傳遞陽光金融溫暖。

踐行普惠金融使命：大力推進(jìn)普惠金融普及，推出便宜、實(shí)惠的保障型保險產(chǎn)品。加強(qiáng)內(nèi)外勤在普惠類產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，確保保險保障惠及民生。強(qiáng)化內(nèi)外勤團(tuán)隊培訓(xùn)，確保普惠政策精準(zhǔn)落地；為行動不便客戶提供上門核保、理賠等服務(wù)，踐行“一切為了客戶”的核心理念。

以陽光守護(hù)美好生活：通過硬件升級、服務(wù)提升與科技賦能，陽光人壽廣西分公司將持續(xù)完善助老助殘服務(wù)體系，讓金融服務(wù)的溫度滲透至民生保障各個環(huán)節(jié)，助力實(shí)現(xiàn)“老有所安、殘有所助、民有所惠”的社會愿景。