廣西新聞網(wǎng)記者 盧盈　　

　　“我們小區(qū)的物業(yè)保安很不負(fù)責(zé)，樓梯的燈壞了也沒(méi)人來(lái)修，最近小區(qū)好幾戶都遭賊了。”類似這樣的抱怨在廣西的部分居民小區(qū)內(nèi)時(shí)常能夠聽(tīng)到，這些業(yè)主的投訴表明，目前廣西還有部分物業(yè)管理企業(yè)制度不夠規(guī)范，失職、侵權(quán)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。1月27日，記者了解到，在本屆自治區(qū)“兩會(huì)”上，民革廣西區(qū)委的政協(xié)委員關(guān)注物業(yè)管理行業(yè)，提出了建立健全物業(yè)管理企業(yè)信用檔案和建立從業(yè)人員的信用檔案的建議。

　　現(xiàn)狀：

　　我區(qū)物管行業(yè)迅速成長(zhǎng)

　　近幾年，隨著商業(yè)住宅小區(qū)越建越多，物業(yè)管理行業(yè)也隨之迅速地成長(zhǎng)起來(lái)了。小區(qū)的物業(yè)管理單位就如同小區(qū)內(nèi)所有居民的“管家”一樣，為居民提供一系列的居家服務(wù)，物業(yè)管理確實(shí)和千家萬(wàn)戶的居民有著密不可分的關(guān)聯(lián)。

　　自1995年廣西出現(xiàn)首個(gè)物業(yè)管理企業(yè)以來(lái)，目前全區(qū)共有物業(yè)管理企業(yè)979家，管理的各類物業(yè)項(xiàng)目有2000多個(gè)，從業(yè)人員10萬(wàn)余人。物業(yè)管理服務(wù)為人們提供了安全、衛(wèi)生、方便、舒適的工作生活環(huán)境，成為了人們生活必不可少的一項(xiàng)服務(wù)事務(wù)。

　　調(diào)查：

　　物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展尚不成熟

　　民革廣西區(qū)委的委員指出，目前，在廣西部分城市物業(yè)行業(yè)發(fā)展緩慢，成立業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)不多，部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理不夠規(guī)范，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的觀念有待提高，物業(yè)不按合同約定提供服務(wù)等等問(wèn)題。

　　除了管理不到位外，委員們認(rèn)為“亂收費(fèi)”也是我區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在的弊端之一。“有些物業(yè)單位服務(wù)水平低下，只收錢不服務(wù)，或巧立名目亂收費(fèi)用。” 民革廣西區(qū)委的委員提出這樣的聲音。為此1月27日，記者還從自治區(qū)物價(jià)部門了解到，2009年，房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費(fèi)問(wèn)題成為價(jià)格舉報(bào)的熱點(diǎn)，去年，部門接到房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費(fèi)舉報(bào)查處209件，占查處總量的19.02%，物業(yè)管理行業(yè)亟待進(jìn)一步規(guī)范。

　　建議：

　　建立健全物管企業(yè)信用檔案

　　對(duì)于目前我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，民革廣西區(qū)委在提案中建議，要重視和加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)管建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)監(jiān)管制度化、規(guī)范化；建立健全物業(yè)管理企業(yè)與從業(yè)人員的信用檔案，公眾可以通過(guò)瀏覽信用檔案，對(duì)企業(yè)與從業(yè)人員的綜合實(shí)力、管理經(jīng)驗(yàn)、誠(chéng)信度有一個(gè)基本的了解和認(rèn)識(shí)，從而達(dá)到其自律的目的，提高自身的服務(wù)水平和信譽(yù)度。 

　　在建立信用檔案上，委員提出，要加強(qiáng)對(duì)信用檔案上報(bào)數(shù)據(jù)的審核把關(guān)工作。信用檔案的建設(shè)既要相關(guān)部門嚴(yán)格把關(guān)，也要接受社會(huì)的監(jiān)督，這樣才能增強(qiáng)信用檔案的權(quán)威性和調(diào)控能力。同時(shí)，加強(qiáng)宣傳力度，提高信用檔案系統(tǒng)的知名度，真正發(fā)揮它的重要作用，推動(dòng)和諧物管、和諧社區(qū)、文明城市建設(shè)。 

　　同時(shí)，委員還認(rèn)為業(yè)主委員會(huì)在規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)行時(shí)能發(fā)揮至關(guān)重要的作用，作為保護(hù)業(yè)主利益的團(tuán)體，一定要加快業(yè)主委員會(huì)建設(shè)。成立擁有一定權(quán)力的業(yè)主委員會(huì)作為該小區(qū)業(yè)主的權(quán)益代表，有利于提高小區(qū)自主維權(quán)能力，有利于對(duì)物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管。 

　　記者視角：物業(yè)管理，就是受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。由此看來(lái)，物業(yè)“管”得還挺寬的，能夠?yàn)榍Ъ胰f(wàn)戶的居民提供很多必不可少的服務(wù)�？墒�，物業(yè)由誰(shuí)來(lái)監(jiān)管，如何在服務(wù)過(guò)程中不斷提升呢？這問(wèn)題需要業(yè)主與物業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)共同來(lái)一邊探討一邊進(jìn)步。