春運臨近，鐵路公安在南寧火車站設置了倒賣火車票舉報點。圖為乘客在向鐵路民警咨詢問題。

廣西新聞網(wǎng)記者 吳麗萍 文/圖

1月30日，全國鐵路春運將全面啟動。1月29日，南寧鐵路局在接受記者采訪時表示：將全力以赴做好春運工作，盡最大能力解決乘客出行難題。

運能向重點方向傾斜

●京廣線、焦柳線、成渝方向是節(jié)前重點客流方向

●始發(fā)列車52.5對，比去年春運增加6對

據(jù)了解，今年春運全國鐵路旅客發(fā)送量將達2.1億人次，同比增長9.5%。南寧鐵路局副局長任少卿介紹說，預計今年春運鐵路局發(fā)送旅客450萬人以上，增幅超過15.4％，日均發(fā)送旅客11.25萬人，最高峰日客流將達16萬人次。   

為了做好春運工作，鐵路局將采取“車輛挖潛，停短保長”、“有流開車，無流停運”、“適度囤車，應急有備”等戰(zhàn)略措施。由于長線運力較緊張，一些客流較少的短途列車將停運支援長線。此外，還將在臥鋪車廂里安置座位，擴大運輸能力。

據(jù)預測，節(jié)前黎湛線、南寧地區(qū)、益湛線為重點地區(qū)，京廣線、焦柳線、成渝方向為重點客流方向；節(jié)后南昆線興義、百色地區(qū)，黔桂線金城江地區(qū)，湘桂線東安、全州地區(qū)、益湛線為重點地區(qū)，廣州、滬杭方向為客流重點方向。春運期間，鐵路局將在運能安排上向重點地區(qū)和重點方向傾斜。屆時，將增開桂林-上海南、南寧-成都、南寧-北京西、南寧-長沙、（百色）南寧-廣州西、興義（南寧）-廣州西、金城江（柳州）-廣州西等臨時旅客列車，始發(fā)列車合計52.5對，比去年春運增加6對。 

春運辦公室24小時上班

●開通旅客投訴專線0771-2722842

●上網(wǎng)可查詢客運信息

據(jù)了解，南寧鐵路局成立了春運工作領導小組，并設置了春運辦公室，開通旅客投訴專線：0771-2722842，投訴電話專人負責，24小時受理旅客投訴，并采取首問首訴負責制，要求投訴組及時回復和處理旅客的投訴。

此外，為方便旅客查詢客運相關信息，鐵路局在春運前開通試運行鐵路客戶服務中心網(wǎng)站（www.12306.cn），還在廣西新聞網(wǎng)上開設南寧鐵路局網(wǎng)頁，為社會公眾提供鐵路春運信息。南寧、柳州、桂林、湛江、玉林等主要車站24小時全天候滾動顯示客票、到站等服務信息。