廣西新聞網(wǎng)記者 覃柳丹 通訊員 李宏偉 謝夷珊 李國(guó)偉

說(shuō)起北流市政務(wù)服務(wù)中心快速辦理獨(dú)生子女證，北流隆盛鎮(zhèn)中和村的黃阿姨豎起大拇指：“太方便了，服務(wù)態(tài)度又好，辦證前后不到10分鐘。”近年來(lái)，北流市扎實(shí)推進(jìn)集中辦理行政審批和政務(wù)公開(kāi)工作，深入開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，不斷健全完善政務(wù)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)工作，取得顯著成效，深受群眾好評(píng)。

2009年11月，北流市在原先政務(wù)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，投入200多萬(wàn)元，建設(shè)了建筑面積達(dá)3000多平方米的新政務(wù)服務(wù)中心。從此，政務(wù)服務(wù)中心不僅有了固定的辦公場(chǎng)所、必要的辦公設(shè)備、先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)，進(jìn)駐的行政審批事項(xiàng)相關(guān)部門(mén)也越來(lái)越齊全。目前，進(jìn)駐單位有48個(gè)，進(jìn)駐審批和服務(wù)事項(xiàng)達(dá)410項(xiàng)。

在運(yùn)行過(guò)程中，政務(wù)服務(wù)中心注重實(shí)施“345”工程，規(guī)范管理，增強(qiáng)后勁。“345”工程指“三個(gè)規(guī)范、四個(gè)整合、五個(gè)機(jī)制”，即規(guī)范服務(wù)范圍、運(yùn)作方式、操作程序，整合辦公場(chǎng)所、部門(mén)職能、人力資源、服務(wù)方式，建立內(nèi)部制約、工作協(xié)調(diào)處理、聯(lián)合審批、監(jiān)督檢查、雙向考評(píng)機(jī)制。所有行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)均納入中心服務(wù)范圍，一站式辦公，統(tǒng)一受理群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，限時(shí)辦結(jié)，簡(jiǎn)化辦理程序，減少辦事環(huán)節(jié)，有效提高辦事效率。

統(tǒng)計(jì)顯示，去年，該政務(wù)服務(wù)中心共辦結(jié)審批和服務(wù)事項(xiàng)6.5萬(wàn)多件，平均實(shí)際辦結(jié)時(shí)間不到一天。全年辦結(jié)事項(xiàng)數(shù)量名列廣西各縣（市）第二。今年1月至5月，該政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)審批和服務(wù)事項(xiàng)5.6萬(wàn)多件，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過(guò)1.1萬(wàn)件，每月辦結(jié)事項(xiàng)數(shù)量位居廣西各縣（市）第一，無(wú)一件超時(shí)，無(wú)一起群眾投訴。

同時(shí)，為了有效提升服務(wù)水平，讓群眾滿(mǎn)意，該市全面推行“農(nóng)事村辦”便民服務(wù)，構(gòu)建由市級(jí)服務(wù)中心、鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心、村級(jí)服務(wù)站、生產(chǎn)組服務(wù)點(diǎn)組成的“農(nóng)事村辦”四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將“三農(nóng)”服務(wù)直接送到農(nóng)村群眾身邊，使便民服務(wù)延伸至城鄉(xiāng)每個(gè)角落，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

目前，全市建有市級(jí)服務(wù)中心1個(gè)、鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心22個(gè)、村級(jí)服務(wù)站278個(gè)、服務(wù)點(diǎn)1400多個(gè)，落實(shí)“農(nóng)事村辦”代辦員1200多名、聯(lián)絡(luò)員3600多名、督辦員322名，初步形成了“市鎮(zhèn)互動(dòng)、鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)一受理、分類(lèi)辦理、專(zhuān)人承辦、陽(yáng)光代辦、限時(shí)辦結(jié)”的服務(wù)格局。

值得一提的是，今年4月，北流市還率先建立了廣西首家進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行集中交易的公共資源交易中心。該交易中心把政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目、政府采購(gòu)、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易、國(guó)有（集體）產(chǎn)權(quán)（股權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)）轉(zhuǎn)讓及大型戶(hù)外商業(yè)廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)等11項(xiàng)公共資源納入市公共資源交易中心交易。截至目前已舉行公共資源交易14宗，土地拍賣(mài)2宗。