三、真情服務，齊心營造溫馨和諧的人居環(huán)境

1、以民政為基礎，結合實際開展關懷服務

我們通過走訪、下戶，及時掌握居民的所需所求，對每一位來咨詢的居民做好解釋工作，采取“首問制”為居民提供方便、快捷的服務。針對社區(qū)人手少這一現(xiàn)狀，我們充分利用社區(qū)志愿者資源，上門為殘疾人、行動不便的老人服務。社區(qū)部分居民對醫(yī)療保險不是很了解，于是，我們通過設點宣傳、熱線解答、上門登記等方式做好服務工作。社區(qū)下崗失業(yè)人員較多，我們通過開辦培訓班、知識講座、座談會等方式，引導下崗失業(yè)人員走上再就業(yè)的道路。在開展居家養(yǎng)老服務中，我們采取“請出來、走進去”的方式對老年人開展服務活動，如打掃衛(wèi)生、義務理發(fā)、送貨上門、健康咨詢、生活照料、家庭糾紛、康復技能等服務。2010年至今，為222戶362人次困難居民辦理低保救助，共計金額54425元；辦理醫(yī)療救助4人，共計救助金額22342元；辦理殘疾人救助98人次，共計金額9800元；完成創(chuàng)業(yè)培訓17人，技能培訓18人，辦理失業(yè)證25人，推薦失業(yè)人員成功就業(yè)10人；辦理醫(yī)療保險424人；接收退休人員27人。民政愛心慰問、社區(qū)愛心人士慰問21人次。

2、以計生為重點，將心比心開展關心服務

都說計生工作是社區(qū)工作的難中之難，這點，我們深有體會。用我們計生工作人員的一句話說：將心比心，沒有過不了的關。他們是這么說的，也是這么做的。對于外來務工人員，我們著重加強流動人口、房屋租賃規(guī)范化管理，嚴抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對轄區(qū)常住人口，外來暫住人員，重點人員進行調查、登記。根據(jù)柳北區(qū)計生局開展的2010年創(chuàng)建國家計劃生育優(yōu)質服務活動，我們創(chuàng)新開展了“貼心娘家人”主題服務活動，將計生工作做的更細致、更貼心、更完善。

據(jù)統(tǒng)計，2010年，社區(qū)總人口9025人（其中流動人口784人），總戶數(shù)是3101戶，已婚育齡婦女1513人，當年出生30人，領取獨生子女證14人。采取節(jié)育措施放環(huán)35人，結扎5人，落實長效節(jié)育率37.5%。我們開展各項計劃生育座談會4次，開展防艾滋宣傳、“3.15”雷鋒日等各項活動、“5.29宣傳活動”，發(fā)放宣傳資料1667份、發(fā)放避孕藥具321盒，通過開展培訓班、健康知識講座等，將居民們在生活中就能自我保健。我們在有限的經(jīng)費內拿出部分資金幫助已婚育齡婦女的新生寶寶免費送一份居民醫(yī)療保險，讓居民群眾感動不已。