廣西新聞網(wǎng)記者 唐志強 梁為 實習(xí)生 黃瑛

理財產(chǎn)品為什么零收益？貴賓客戶憑什么隨意插隊？信用卡設(shè)密碼安全還是不設(shè)密碼安全？銀行網(wǎng)點為什么沒有洗手間？隨著生活水平的提高，普通百姓對金融消費越來越關(guān)注。3月9日下午，招商銀行南寧分行零售銀行部總經(jīng)理楊夢霞和中信銀行南寧分行零售部總經(jīng)理路寧做客南國早報網(wǎng)，接受在線訪談，并解答消費者在金融領(lǐng)域存在的困惑。此外，記者還整理了網(wǎng)友和讀者有關(guān)金融消費的投訴，反饋給了其他相關(guān)銀行

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信用卡該不該設(shè)置密碼？

前段時間，有關(guān)信用卡要不要設(shè)密碼的問題在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。有網(wǎng)友認為，信用卡設(shè)置了密碼的話，如果密碼被盜，并導(dǎo)致持卡人的信用卡被盜刷，持卡人是無法找銀行索賠的。如果不設(shè)置密碼，直接根據(jù)持卡人的簽名來消費，一旦信用卡被盜刷，銀行、商戶都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這對于持卡人來說，反而會更安全一些。

當(dāng)天下午訪談時，楊夢霞也提到了這個問題。一家企業(yè)的老總剛收到招商銀行的白金信用卡，前兩天見到楊夢霞時，請教她究竟該不該給信用卡設(shè)密碼。楊夢霞對他說，招商銀行發(fā)行的是國際標(biāo)準(zhǔn)的信用卡，不設(shè)置密碼反而能更好地維權(quán)。

記者：這么說，你比較傾向于不使用密碼？

楊夢霞：我自己使用的信用卡就沒有密碼，根據(jù)個人簽名來消費。

記者：消費者刷卡時，很多收銀員根本不核對持卡人的簽名。不少人都很擔(dān)心，一旦遺失信用卡，那就很容易被人盜刷，他們覺得沒密碼不安全。

楊夢霞：看重密碼而不看重簽名，這也是我國信用卡消費領(lǐng)域的一大特色。其實，按照國際慣例，刷信用卡都是只需要持卡人的簽名即可。

前段時間，我特地叫家人持我的信用卡外出消費，想看看收銀員會不會認真核對簽名。我的家人想在南寧夢之島百貨使用我的信用卡時，遭到了收銀員的拒絕。這也說明，國內(nèi)一些大型商場也開始注重核對持卡人的簽名了，只是小商家還沒重視而已。這種意識，估計需要一段很長的時間來培育。

記者：也就是說，如果使用無密碼的信用卡，還是會存在一定的風(fēng)險？

楊夢霞：也不是這么說。如果使用的是國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡，不管是哪家銀行都有規(guī)定，卡遺失一定時間內(nèi)出現(xiàn)的損失由銀行承擔(dān)。比如我們招商銀行，是規(guī)定在信用卡丟失或失竊后，在掛失前48小時內(nèi)發(fā)生的被冒用損失，持卡人可向我行申請補償。

如果使用有密碼的信用卡，一來記密碼麻煩，二來擔(dān)心密碼被人盜取，安全性反而難以得到保障。在國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡普及之前，有的商業(yè)銀行還發(fā)行了準(zhǔn)貸記卡，這類卡片在國內(nèi)使用最好還是設(shè)置密碼。

路寧：如果我國能完全按照國際慣例來操作的話，當(dāng)然是使用無密碼的信用卡安全性更高。但從目前的情況來看，使用密碼還是相對安全些，很多持卡人也習(xí)慣于給信用卡加密碼。