廣西新聞網(wǎng)南寧10月10日訊 中國電信廣西公司在深入開展行風(fēng)建設(shè)過程中，按照政府有關(guān)部門和集團(tuán)公司的部署，把開展“2012年廣西通信行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”與“糾正電信領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益問題專項(xiàng)行動(dòng)”和“道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)”結(jié)合起來，緊密圍繞活動(dòng)提出的“提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”、“著力解決行業(yè)服務(wù)中侵害消費(fèi)者權(quán)益問題”和“著重解決行業(yè)服務(wù)中存在的誠信缺失和公德失落問題”的工作目標(biāo)和要求，以人民群眾滿意為工作落腳點(diǎn)，認(rèn)真查找和改進(jìn)工作中存在的不足，進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，行風(fēng)建設(shè)邁出堅(jiān)實(shí)腳步。

    一、按照活動(dòng)的要求，認(rèn)真清理和規(guī)范經(jīng)營行為，努力為消費(fèi)者提供放心、滿意的服務(wù)

    在全公司范圍開展促銷宣傳方案和宣傳單冊(cè)用語清理，嚴(yán)格禁止虛假宣傳、違規(guī)營銷和不正當(dāng)競爭的行為。認(rèn)真梳理資費(fèi)套餐，簡化資費(fèi)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化各渠道銷售服務(wù)路徑，完善資費(fèi)套餐報(bào)備手續(xù)，關(guān)停低效套餐銷售品，充分保障用戶的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)，嚴(yán)禁強(qiáng)制捆綁、強(qiáng)制訂制增值業(yè)務(wù)以及未經(jīng)客戶二次確認(rèn)收費(fèi)、單方面關(guān)停業(yè)務(wù)等違規(guī)的行為。在企業(yè)內(nèi)部和電信代辦點(diǎn)、合作商中全方位開展資費(fèi)、計(jì)費(fèi)、收費(fèi)梳理工作，敦促合作商完善產(chǎn)品報(bào)備和做好接入產(chǎn)品自查自糾，做到增值產(chǎn)品資費(fèi)清晰、扣費(fèi)有依據(jù)，堅(jiān)決取諦價(jià)格欺詐、惡意誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。調(diào)整延長充值卡的有效期限，積極解決話費(fèi)余額問題。對(duì)預(yù)裝申請(qǐng)手機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)安全性加強(qiáng)檢測，加強(qiáng)對(duì)終端上市后安全性問題跟蹤和完善處罰機(jī)制，確保產(chǎn)品使用安全。修訂完善短信群發(fā)管理制度，健全用戶信息安全責(zé)任制，梳理完善SP業(yè)務(wù)接入流程和管理規(guī)范，加大垃圾短信和互聯(lián)網(wǎng)信息安全檢查、監(jiān)測和清理工作力度，遏制違法與不良信息傳播，營造健康和諧網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境，保障用戶信息安全保護(hù)。全面開展國際來話與網(wǎng)絡(luò)電話清查，規(guī)范國際專線出租行為，防范私接非法國際來話和網(wǎng)絡(luò)電話的行為，配合司法機(jī)關(guān)打擊利用非法網(wǎng)絡(luò)電話實(shí)施詐騙等違法犯罪行為，保障客戶合法權(quán)益。