廣西新聞網(wǎng)訊（記者 蒙進(jìn)煌） “一個(gè)月里，憑空產(chǎn)生500多元的流量費(fèi)！”這是近日一消費(fèi)者反映的情況。3月11日，針對(duì)近來(lái)針對(duì)手機(jī)上網(wǎng)流量資費(fèi)不實(shí)的問題投訴，廣西消委會(huì)發(fā)布了今年第2號(hào)消費(fèi)警示：注意防范通信領(lǐng)域消費(fèi)陷阱。
沒開通上網(wǎng)流量業(yè)務(wù)，一個(gè)月卻產(chǎn)生500多元的流量費(fèi)！這起消費(fèi)投訴，引起了廣西消委會(huì)的重視。據(jù)初步核實(shí)，該消費(fèi)者的流量費(fèi)可能被手機(jī)里的內(nèi)置軟件“吸”走的。但以上并非個(gè)例。據(jù)了解，最近廣西消委會(huì)系統(tǒng)接到不少投訴，均反映手機(jī)上網(wǎng)流量資費(fèi)不實(shí)的問題。
結(jié)合了解到的情況，廣西消委會(huì)分析稱，當(dāng)前我區(qū)通信服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)中存在的問題，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是“山寨機(jī)”沒有合法進(jìn)網(wǎng)許可證，產(chǎn)品質(zhì)量和內(nèi)置軟件均存在問題；二是惡意軟件設(shè)置吸費(fèi)陷阱，在使用手機(jī)過(guò)程被故意吸費(fèi)；三是通信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不夠透明，有些業(yè)務(wù)不經(jīng)消費(fèi)者同意被開通收費(fèi)。
廣西通信管理局有關(guān)工作人員稱，“山寨機(jī)”問題近來(lái)有所減少，但“內(nèi)置軟件吸費(fèi)”的問題卻經(jīng)常發(fā)生；一些被收巨額流量費(fèi)的情況，常是用戶沒有開通流量包，又隨意打開手機(jī)內(nèi)置軟件所造成的。
針對(duì)以上存在的問題，廣西消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者注意以下幾點(diǎn)：
一是選購(gòu)手機(jī)時(shí)，要選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)、有合法入網(wǎng)標(biāo)識(shí)的品牌手機(jī)。
二是謹(jǐn)慎使用內(nèi)置在手機(jī)中不明功能的軟件，不隨意登錄未知網(wǎng)站。
三是訂制適合自己的上網(wǎng)流量套餐，關(guān)注流量使用情況，并通過(guò)正規(guī)網(wǎng)站下載一個(gè)“上網(wǎng)流量查詢器”軟件，隨時(shí)了解手機(jī)流量的使用情況，做到心中有數(shù)。
四是定期查詢?cè)捹M(fèi)詳單，認(rèn)真核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，保存好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)與運(yùn)營(yíng)商協(xié)商解決，也可以向通信管理部門或當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織投訴。
