廣西新聞網(wǎng)-當(dāng)代生活報(bào)記者 蒙進(jìn)煌 通訊員 李力 韋華

購(gòu)買建材產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者最擔(dān)心的是銷售合同的困擾。貨不對(duì)板、保修期不明確、定金要求高……通常，建材銷售商把這些條款寫(xiě)入銷售合同，消費(fèi)者簽了字之后，往往要承擔(dān)多重風(fēng)險(xiǎn)。10月17日，南寧市工商局專業(yè)市場(chǎng)分局抽查的39份建材銷售格式合同中，只有1份沒(méi)有含不平等條款，其他38份，或多或少存在“不公平”的內(nèi)容。時(shí)值裝修旺季，南寧工商還發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者，注意購(gòu)銷合同、家裝合同的考察，避免掉進(jìn)合同陷阱中。

1 數(shù)據(jù) 39份格式合同38份“不公平”

10月初以來(lái)，南寧市工商局專業(yè)市場(chǎng)分局建材工商所對(duì)建材市場(chǎng)內(nèi)的銷售商進(jìn)行抽檢，重點(diǎn)檢查對(duì)象中，除了鋼材、水泥、裝飾材料等建材的質(zhì)量問(wèn)題，還有就是建材銷售合同。然而，從抽檢的39份格式合同來(lái)看，竟發(fā)現(xiàn)僅有1份合同對(duì)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的權(quán)利、義務(wù)，約定得還比較公平和全面；而其他38份格式合同，或多或少存在減免自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任，甚至排除消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容，有“霸王條款”之嫌。

記者看到，條款中經(jīng)常有這些內(nèi)容：“本產(chǎn)品自銷售之日起保修1年”“訂單成立，恕不退還定金”“按產(chǎn)品總價(jià)值全額的30%收取定金”“如客戶單方面毀約，客戶需按產(chǎn)品的總價(jià)值全額賠償我方”有些條款中甚至注明：“客戶不能以‘當(dāng)時(shí)我簽字時(shí)沒(méi)看清楚’而爭(zhēng)議。”……對(duì)于這樣的條款，消費(fèi)者一般會(huì)疏于防范，但是一旦簽了字，就會(huì)隱患重重。

2 解讀  權(quán)利和義務(wù)經(jīng)常不對(duì)等

購(gòu)買家裝建材，商家經(jīng)常需要下訂單，這就涉及支付擔(dān)保金的問(wèn)題。抽查的39份格式合同中，不少合同就要求消費(fèi)者繳納定金，并規(guī)定了消費(fèi)者違約則定金不退還，但是卻未明確收受定金一方的違約責(zé)任。甚至，有些經(jīng)營(yíng)者還有意無(wú)意地混淆“預(yù)付款”與“定金”的概念，將預(yù)付款當(dāng)作定金來(lái)使用。

記者看到，有一份合同中簡(jiǎn)單地寫(xiě)著，“訂單落實(shí)，定金不退。”建材工商所副所長(zhǎng)謝華指出，支付“定金”，是在合同訂立或在履行之前支付的，作為擔(dān)保的金錢，也就是保證金。定金具有雙重?fù)?dān)保性，同時(shí)擔(dān)保合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。就是說(shuō)，交付定金的一方不履行債務(wù)的，喪失定金；而收受定金的一方不履行債務(wù)的，則應(yīng)雙倍返還定金。

然而，在上述的格式合同中，只明確了“定金不退”這樣屬于經(jīng)營(yíng)者權(quán)利的內(nèi)容，卻對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利只字未提。

謝華告訴記者，所謂“訂金”，是貨款的一部分，可看作是預(yù)付款，預(yù)付多少不受限制，也不存在“不退還”或“雙倍返還”的說(shuō)法。但是“定金”則具有擔(dān)保性質(zhì)。根據(jù)我國(guó)《擔(dān)保法》的規(guī)定，定金數(shù)額不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的百分之二十。但是，記者留意到，有三四份合同中，卻要求消費(fèi)者支付總價(jià)30%的定金。

提醒：

10月是裝修旺季，建材產(chǎn)品熱銷。近期，南寧市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心（以下簡(jiǎn)稱12315中心）統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，建材類產(chǎn)品投訴涉及合同的問(wèn)題不少。南寧市工商局下發(fā)通知，要求在10月份開(kāi)展建材行業(yè)專項(xiàng)整治。重點(diǎn)整治建材交易市場(chǎng)；重點(diǎn)檢查鋼材、水泥、裝飾材料等商品。

12315中心建議，消費(fèi)者在選購(gòu)建材產(chǎn)品時(shí)，要做到：一、注意調(diào)查市場(chǎng)，多考察產(chǎn)品質(zhì)量和以往消費(fèi)者的口碑；二、注意對(duì)建材產(chǎn)品生產(chǎn)商和家裝公司的資質(zhì)、信譽(yù)進(jìn)行考察；三、注意對(duì)產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)憑證進(jìn)行考察；四、注意購(gòu)銷合同、家裝合同的考察，避免掉進(jìn)合同陷阱；五、注意保留票證，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)。

建材工商所副所長(zhǎng)謝華也提醒，購(gòu)買建材產(chǎn)品遇到不平等的格式條款時(shí)，要主動(dòng)向商家提出修改建議，如果商家對(duì)爭(zhēng)議條款不愿意更改或補(bǔ)充，消費(fèi)者最好放棄購(gòu)買。