桂林國(guó)旅柳州分社導(dǎo)游黃琳

游客快樂(lè) 我也快樂(lè)

20歲的黃琳今年將頭一次不在家里過(guò)春節(jié)——作為領(lǐng)隊(duì)，她所帶的團(tuán)隊(duì)將在大年初二一早出發(fā)。這也將是她第一次帶團(tuán)前往港澳，在工作間隙，她暗暗做了許多功課。

近兩年來(lái)選擇春節(jié)出游的市民逐漸增多，黃琳除了要做帶團(tuán)的準(zhǔn)備，還要接待前來(lái)咨詢旅游線路的客人們。她的笑容很標(biāo)準(zhǔn)，解答也很到位。

“日本的天氣會(huì)冷一些，多帶上一些衣物。”“哦，云南團(tuán)已經(jīng)滿員了，您是否考慮一下海南團(tuán)。”從學(xué)校畢業(yè)到走上工作崗位，黃琳意識(shí)到旅游市場(chǎng)在旺季時(shí)工作是不分節(jié)假日的。黃琳說(shuō)：“普通人的節(jié)假日，對(duì)我們而言就是工作最忙的時(shí)候”。

此前黃琳曾到過(guò)港澳，也帶過(guò)幾個(gè)內(nèi)地團(tuán)出行，但這次她是以領(lǐng)隊(duì)的身份第一次帶港澳團(tuán)，感覺(jué)全然不同。她不厭其煩地咨詢了老導(dǎo)游們，又仔細(xì)查看了線路，希望能給團(tuán)員們驚喜，“我要把對(duì)團(tuán)員有用的信息都匯集起來(lái)再篩選，比如香港街頭的藝人表演就很受大家歡迎”。

她查看了出團(tuán)隊(duì)員的情況，對(duì)一些需要重點(diǎn)照顧的團(tuán)員劃上了鉤，“不同年齡段客人的喜好不一，雖然不能做到面面俱到，但是有心留意做好準(zhǔn)備，才能讓大家滿意”。

黃琳說(shuō)，爸爸媽媽帶著弟弟回老家過(guò)年，而去港澳的團(tuán)大年初二一大早要向桂林出發(fā)，因?yàn)闀r(shí)間太趕，她只能留在柳州自己過(guò)節(jié)。她說(shuō)，可以借著去香港的機(jī)會(huì)買(mǎi)一些風(fēng)濕膏藥給爺爺奶奶，團(tuán)隊(duì)是大年初六返回，到時(shí)親自帶給他們，他們可能更高興呢。

在新年里，黃琳希望能快些成長(zhǎng)起來(lái)，家人都健康，“我就像一個(gè)小馬駒到處跑，導(dǎo)游工作讓我增長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，看到別人一家人在外出游，快樂(lè)也可以傳染給我”。(記者岑煒鑫)