廣西新聞網-廣西日報記者 徐順東  實習生 劉純龔  通訊員 舒鏡霖

“家里有事情，我得趕回去！”

“那你的簽證都快到期了，還不得再跑一趟？”

“不用了，回來時就填好了表格，錢也放在黃姐那里，開年上班辦好，她幫寄過去。”

大年初六，嫁到香港回凌云縣探親的女孩平香，匆匆跟媽媽道別，踏實地返程。

“門難進、臉難看、事難辦”是老百姓反應“窗口辦事難”最集中的地方。辦證窗口有這么好的服務？

“還可以賒賬，我第一次碰到！”平香說，目前她還沒領取香港當地身份證，需要每3個月續(xù)簽一次，黃姐讓其一次性將需要的表格填好，續(xù)簽后還幫把證件給郵寄過去，好幾次她預留的錢不足，黃姐就用自己的錢墊上去。

沖著能“賒賬辦證”的這份稀奇事，記者探訪凌云縣公安局出入境管理大隊。

出入境管理大隊“黃姐”是黃仲蓮警官，她一個人5年來主要負責出入境業(yè)務咨詢、受理、審批和辦理的重擔。

窗口的記錄簿上，記錄了每一個證件的領取時間和聯系電話。記者隨機電話聯系和出入境管理大隊打過交道的辦證人員，他們對黃姐的服務十分滿意。

去年12月的一天下班時間，黃姐離開辦證服務窗口，剛走到政務中心大廳，一名男子神色焦急地跑進來。出于職業(yè)的敏感，黃姐轉回去詢問。該男子說他父親在香港生了重病，剛剛得到通知，急需辦理港澳通行證。黃姐重新回到窗口打開電腦，按程序受理該男子的辦證資料，并與上級公安機關出入境部門取得聯系，開啟辦證“綠色通道”特事特辦，僅5天就將證件送到辦證人手中。為此，該男子還專門寫來感謝信。電話中，說起辦證經歷，他還十分感動。

辦證充滿人情味，審查卻不會有絲毫放松。隨著出入境申請人逐年增多，黃姐與各個派出所保持密切聯系，加強對出入境人員身份、出入境理由的查實，尤其是把好出入境人員的身份審查關。據了解，去年8月，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)的張某到大隊申請辦理去越南的出入境通行證，交談中張某閃爍其詞，出入境大隊立即與轄區(qū)派出所聯系，快速核查申請人身份，發(fā)現張某系本地重點人口，黃姐斷然拒絕給予其辦理出境證件。

2013年，該大隊共辦理1259筆出入境業(yè)務，無一起延誤、差錯，所辦理出入境證件中，從未出現過在境外超期滯留或在境外違法的情況。5年來，該大隊實現了零投訴。