事件：近日，沈陽市民到該市社保大廈辦理業(yè)務(wù)，因風(fēng)大天寒、未到上班時(shí)間，他們欲提前進(jìn)入辦事大廳避風(fēng)驅(qū)寒，不料卻遭物業(yè)保安呵斥、推搡、驅(qū)趕。10月17日，沈陽市社保中心回應(yīng)稱，已約談涉事保安所在的沈陽宏途物業(yè)有限公司，責(zé)令物業(yè)公司予以嚴(yán)肅處理，認(rèn)真整改。

微評(píng)：保安代表社保部門接待來訪群眾，一舉一動(dòng)關(guān)乎社保部門的公共服務(wù)形象。如果機(jī)關(guān)單位作風(fēng)過硬，平時(shí)關(guān)注群眾冷暖，對(duì)群眾服務(wù)熱情，主動(dòng)為群眾排憂解難，保安看樣學(xué)樣，何至于冷言惡語驅(qū)趕避寒群眾？這不僅是涉事保安的錯(cuò)，涉事單位也應(yīng)深刻檢視自身問題。

（教師 葉祝頤）

微評(píng)：保安驅(qū)趕避寒群眾，其冷漠并非與生俱來，而是可能源自涉事單位的管理。服務(wù)好辦事群眾，不僅是公職人員的義務(wù)，也是保安的責(zé)任。涉事保安理應(yīng)受到批評(píng)，涉事單位也應(yīng)反思并做出相應(yīng)的改進(jìn)，將服務(wù)理念貫穿于所有的環(huán)節(jié)，這才是真正的為民服務(wù)。（職員 黃齊超）

微評(píng)：民眾需求無小事，哪怕是避風(fēng)、避雨、上廁所之類的需求也不是小事。比起職責(zé)范圍內(nèi)的“正事”，這些事連著民心，也連著機(jī)關(guān)單位的作風(fēng)和形象，更容易體現(xiàn)機(jī)關(guān)單位是否有親民作風(fēng)和為民服務(wù)意識(shí)。為民眾“避風(fēng)躲雨”開方便之門是機(jī)關(guān)單位作風(fēng)建設(shè)的剛需，也是加強(qiáng)服務(wù)的必選項(xiàng)。機(jī)關(guān)單位應(yīng)常懷愛民之心，把滿足民眾的“避風(fēng)躲雨”類需求納入正常服務(wù)的范疇，納入化解民眾“急難愁盼事”的范疇。

（律師 李英鋒）