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北海交警梁英:專治交通事故"疑難雜癥"

用心執(zhí)法 盡全力化解矛盾

眾所周知,信訪工作極其難做,案件比較復(fù)雜,當(dāng)事人情緒較激動(dòng),要求接待者不僅要有責(zé)任心、耐心、細(xì)心,還要有良好的溝通技巧。這讓負(fù)責(zé)交警信訪工作的梁英肩頭更添了一份重任。

在這幾年接待信訪者的過程中,梁英接待過各類人,其中不乏“胡攪蠻纏”的。有一回,有位老太太來信訪,他的兒子是殘疾人,出了交通事故,認(rèn)為交警處理不公,來到梁英這里,態(tài)度蠻橫、說話也毫不客氣。面對這種情況,梁英耐心地勸她,最終找到了有利于她的突破點(diǎn),反轉(zhuǎn)了整個(gè)事故的責(zé)任,最后使得原來的不公正認(rèn)定被撤銷,老太太非常感激。

2013年7月9日,凌某就6月9日丈夫龔某的死亡交通事故,到法制科申請交通事故認(rèn)定復(fù)核。龔某未取得機(jī)動(dòng)車駕駛證,駕駛無號牌二輪摩托車搭載符某在行駛途中避讓其他車輛時(shí),與前方同向由鄧某駕駛的臨時(shí)停放在公路右邊的三輪車發(fā)生碰撞,造成兩車損壞,龔某和符某受傷,其中龔某經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡。原道路交通事故認(rèn)定書認(rèn)定龔某負(fù)全部事故責(zé)任,鄧某不負(fù)事故責(zé)任。

凌某認(rèn)為鄧某臨時(shí)停放的三輪車車身右側(cè)沒有緊靠道路邊緣,也沒有開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈或作警示標(biāo)志,妨礙同向車輛通行,并且三輪車載貨明顯超高、超長、超寬,三輪車的車廂尾擋板放下平置,遮擋龔某行車視線,導(dǎo)致龔某死亡。因此,凌某申請撤銷原道路交通事故認(rèn)定書,并對本次事故形成原因及當(dāng)事人的責(zé)任重新作出認(rèn)定,認(rèn)定鄧某應(yīng)負(fù)事故主要責(zé)任,龔某負(fù)次要責(zé)任。

“家屬剛來的時(shí)候情緒很激動(dòng),怎么罵怎么說都可以理解,我們應(yīng)該站在他們的角度,去體諒他們的心情。”梁英接到復(fù)核申請后,非常重視,他知道如果這個(gè)事情處理不好,群眾就會繼續(xù)信訪,他希望通過自己的努力,盡力化解糾紛,將矛盾遏止在萌芽狀態(tài)。

于是,梁英一邊盡力安撫家屬情緒,一邊迅速著手調(diào)查研究,通過仔細(xì)研究現(xiàn)場勘查筆錄、現(xiàn)場照片、交通事故車輛技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告、車輛碰撞痕跡檢驗(yàn)意見書、當(dāng)事人及證人詢問筆錄、駕駛?cè)诵畔⒉樵兘Y(jié)果單、尸體檢驗(yàn)鑒定等深入調(diào)查了解案情。經(jīng)過充分的分析和研究,最后作出符合結(jié)論,對事故責(zé)任進(jìn)行重新劃分。撤掉原來龔某負(fù)全部事故責(zé)任,鄧某不負(fù)事故責(zé)任的認(rèn)定,重新認(rèn)定龔某負(fù)事故主要責(zé)任,鄧某負(fù)事故次要責(zé)任。

經(jīng)過梁英耐心的分析和解釋,申請人和原來被認(rèn)定不負(fù)事故責(zé)任的鄧某都對重新認(rèn)定沒有意見。

梁英說,在信訪工作中,有很多時(shí)候他做的都是職責(zé)外的事,比如對于一些事故責(zé)任認(rèn)定,相關(guān)法規(guī)規(guī)定他們通常對雙方進(jìn)行一次調(diào)解后便終止,但是他都會多做一些工作,盡全力化解糾紛,將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。在處理案件時(shí),他不是對當(dāng)事人懲罰了事,而是希望他們受到教育。

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