煙雨漓江。 記者 鄧振福攝

    3

    網(wǎng)上售票或可預(yù)控客流量

    按照《旅游法》要求，在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，景區(qū)應(yīng)提前公告并及時疏導(dǎo)游客�？梢灿杏慰蛯Υ吮硎静粷M，等到游客都抵達(dá)景區(qū)了才開始限流，只能保證景區(qū)內(nèi)的秩序，但景區(qū)外卻越來越擁堵，照樣不能從根本解決問題。

    南寧的宋先生說，他曾在貴州的景區(qū)遭遇人流高峰，在門口等了四個小時，才得以進(jìn)入景區(qū)。“我到了景區(qū)門口，才被告知景區(qū)內(nèi)人員滿載，需要暫緩入園。那我都到那了，總不能又回去吧。而且，我去貴州旅游總共就那么幾天時間，當(dāng)天要趕去其他景點(diǎn)也不現(xiàn)實(shí)，只好繼續(xù)在那等了”。

    當(dāng)時，門外的游客擠擠搡搡，就這么在烈日之下暴曬著，沒有工作人員告知需要等多久，也沒人來維持秩序。大部分游客都是外地來的，也沒有別的去處，只能滯留在景區(qū)門口。宋先生說：“景區(qū)不能說自己發(fā)布了信息就沒有責(zé)任了，他們發(fā)布了還得提前讓游客知道，那才算完成了工作。游客不知道的信息，發(fā)布了有什么用呢？”

    廣西德天旅游聯(lián)盟執(zhí)行主席吳躍偉說，當(dāng)景區(qū)承載量已經(jīng)達(dá)到一定飽和度的時候才開始報(bào)警，那就不叫預(yù)警。“故宮可以臨時停止售票，因?yàn)樗�處于城市中心，游客在這里吃了閉門羹，可以及時調(diào)整行程，到天安門廣場、毛主席紀(jì)念堂、國家博物館等其他景點(diǎn)去。但是一些風(fēng)景型的景區(qū)，交通不方便，周邊又沒有豐富的配套，游客該去哪里”？

    吳躍偉介紹，德天瀑布景區(qū)的游客當(dāng)中，自由行游客占6成以上。引導(dǎo)自由行游客科學(xué)出行，就要把工作做在前面。如今電商發(fā)展迅速，網(wǎng)上支付可以引導(dǎo)游客出行先行買票。

    通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)售的方式控制售票，可以達(dá)到控制人流的效果。景區(qū)也可以通過上網(wǎng)即時發(fā)布消息，確保信息能及時地傳達(dá)到游客那里。這應(yīng)該是旅游發(fā)展的一個方向，也是一個出路。但是，這是一個改變消費(fèi)習(xí)慣的過程，需要長期的培養(yǎng)。