7月18日下午1時35分，市民在南寧市房屋產權交易中心大廳排隊等候取號。記者 唐輝吉攝

3 建議：

增加辦理窗口 實行網上預約

6月14日上午8時30分許，記者再次來到交易中心時，市民韋先生已排隊10多分鐘。他說，不少人不到8時就來排隊了。上午8時30分，大廳開門放號，他因填錯一次表格，排了兩次隊，于9時14分拿到票號：2029號。

韋先生在辦理貸款，當天是為了查詢房屋權屬信息。他說，交易中心是南寧出了名的排長隊地方，并非辦理速度慢，而是辦理人員太多，輪候時間過長。以他當天的辦理過程為例，前面有21個號等候，叫到他時是上午10時2分，如此計算，窗口辦理一筆業(yè)務只需三四分鐘。

“交易中心有十六七個對外接待窗口，包括受理窗口、檔案查詢窗口、發(fā)證窗口、收費窗口等，而辦理某項業(yè)務的窗口只有2~4個，他們一上午發(fā)出幾百個號，輪候時間怎能不長？”韋先生建議增加辦理窗口。

另有市民說，交易中心于2015年推出新政，市民查檔時需憑身份證實名取號，一證一號，防止非法中介和個別人員販號。不過，由于排隊的人太多，來排隊還未必有號可取，很多上班族不得不連續(xù)多日請假。他建議，交易中心盡快開通手機APP預約取號，讓市民憑預約號直接到窗口辦理。

4 部門：

可上網預約查檔 將推出手機APP

7月11日，南寧市房屋產權交易中心答復記者稱，如今，南寧市除納稅、按揭貸款、公有住房上市外，還有轉戶口、幼兒園入學、申請補貼、舊房改造、拆遷安置，甚至包括申報見義勇為、重大疾病補助等事項都要求查詢名下房屋信息。某些金融機構辦理抵押登記后，放款前一周每天都要求業(yè)主來查詢房屋權屬信息。這些情況是造成大量市民前往查檔的主要原因。此外，該中心一樓查詢窗口除周一外，其他時間在上午11時及下午4時后辦事市民已較少，很多人未能錯開高峰前來辦理，從而加劇了排長隊現(xiàn)象。

交易中心表示，該中心一樓窗口上班時間為上午9時~12時、下午1時30分~5時30分，每天放號約600個。查詢名下房屋信息的平均半分鐘完成一筆業(yè)務；查詢房屋權屬信息或原始資料的，平均3分鐘完成一筆業(yè)務。在排隊高峰期，他們會上午提前半小時開門放號。

目前，該中心已采取與地稅部門開發(fā)增量房自助辦稅系統(tǒng)，減少辦稅群眾需到窗口查詢的數(shù)量；協(xié)調銀行開展批量代查檔工作，使申請住房貸款的群眾無需來查檔；協(xié)調教育局統(tǒng)一收集家長信息查詢等舉措，以解決辦理人員扎堆查詢情況。

該中心稱，目前已開發(fā)網上查詢名下房屋信息系統(tǒng)，市民登錄南寧住房局官網預約查檔，待查詢狀態(tài)顯示可領證明后，本人可持相應證件直接到窗口領取。他們將盡快落實手機APP上線，以方便群眾。