7月18日下午1時(shí)35分，市民在南寧市房屋產(chǎn)權(quán)交易中心大廳排隊(duì)等候取號(hào)。記者 唐輝吉攝

3 建議：

增加辦理窗口 實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約

6月14日上午8時(shí)30分許，記者再次來到交易中心時(shí)，市民韋先生已排隊(duì)10多分鐘。他說，不少人不到8時(shí)就來排隊(duì)了。上午8時(shí)30分，大廳開門放號(hào)，他因填錯(cuò)一次表格，排了兩次隊(duì)，于9時(shí)14分拿到票號(hào)：2029號(hào)。

韋先生在辦理貸款，當(dāng)天是為了查詢房屋權(quán)屬信息。他說，交易中心是南寧出了名的排長隊(duì)地方，并非辦理速度慢，而是辦理人員太多，輪候時(shí)間過長。以他當(dāng)天的辦理過程為例，前面有21個(gè)號(hào)等候，叫到他時(shí)是上午10時(shí)2分，如此計(jì)算，窗口辦理一筆業(yè)務(wù)只需三四分鐘。

“交易中心有十六七個(gè)對(duì)外接待窗口，包括受理窗口、檔案查詢窗口、發(fā)證窗口、收費(fèi)窗口等，而辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)的窗口只有2~4個(gè)，他們一上午發(fā)出幾百個(gè)號(hào)，輪候時(shí)間怎能不長？”韋先生建議增加辦理窗口。

另有市民說，交易中心于2015年推出新政，市民查檔時(shí)需憑身份證實(shí)名取號(hào)，一證一號(hào)，防止非法中介和個(gè)別人員販號(hào)。不過，由于排隊(duì)的人太多，來排隊(duì)還未必有號(hào)可取，很多上班族不得不連續(xù)多日請(qǐng)假。他建議，交易中心盡快開通手機(jī)APP預(yù)約取號(hào)，讓市民憑預(yù)約號(hào)直接到窗口辦理。

4 部門：

可上網(wǎng)預(yù)約查檔 將推出手機(jī)APP

7月11日，南寧市房屋產(chǎn)權(quán)交易中心答復(fù)記者稱，如今，南寧市除納稅、按揭貸款、公有住房上市外，還有轉(zhuǎn)戶口、幼兒園入學(xué)、申請(qǐng)補(bǔ)貼、舊房改造、拆遷安置，甚至包括申報(bào)見義勇為、重大疾病補(bǔ)助等事項(xiàng)都要求查詢名下房屋信息。某些金融機(jī)構(gòu)辦理抵押登記后，放款前一周每天都要求業(yè)主來查詢房屋權(quán)屬信息。這些情況是造成大量市民前往查檔的主要原因。此外，該中心一樓查詢窗口除周一外，其他時(shí)間在上午11時(shí)及下午4時(shí)后辦事市民已較少，很多人未能錯(cuò)開高峰前來辦理，從而加劇了排長隊(duì)現(xiàn)象。

交易中心表示，該中心一樓窗口上班時(shí)間為上午9時(shí)~12時(shí)、下午1時(shí)30分~5時(shí)30分，每天放號(hào)約600個(gè)。查詢名下房屋信息的平均半分鐘完成一筆業(yè)務(wù)；查詢房屋權(quán)屬信息或原始資料的，平均3分鐘完成一筆業(yè)務(wù)。在排隊(duì)高峰期，他們會(huì)上午提前半小時(shí)開門放號(hào)。

目前，該中心已采取與地稅部門開發(fā)增量房自助辦稅系統(tǒng)，減少辦稅群眾需到窗口查詢的數(shù)量；協(xié)調(diào)銀行開展批量代查檔工作，使申請(qǐng)住房貸款的群眾無需來查檔；協(xié)調(diào)教育局統(tǒng)一收集家長信息查詢等舉措，以解決辦理人員扎堆查詢情況。

該中心稱，目前已開發(fā)網(wǎng)上查詢名下房屋信息系統(tǒng)，市民登錄南寧住房局官網(wǎng)預(yù)約查檔，待查詢狀態(tài)顯示可領(lǐng)證明后，本人可持相應(yīng)證件直接到窗口領(lǐng)取。他們將盡快落實(shí)手機(jī)APP上線，以方便群眾。