董艷影照顧兒童 郭軍 攝

　　周到服務(wù)，敬老先行

　　2月10日18：12分，Z232次列車烏魯木齊站始發(fā)，迎來一位維族老年旅客，85歲高齡。列車長劉寶了解到，老人獨自一人從烏魯木齊趕往長沙，沒買到臥鋪。劉寶于是想方設(shè)法為老人在13車補了一個臥鋪，13號車廂正是這對姐妹花所看的車廂。一路上，她倆一忙完本職工作就去陪老人聊聊家常為她解悶，輪流照顧老人，并不時為老人打來開水，到了飯點送去熱騰騰的飯菜，看著老人吃完才離開，反復(fù)叮囑老人注意休息，夜間行車，老人起身上廁所時，兩人總會默默在身后保護(hù)、協(xié)助。老人在溫馨的乘車環(huán)境中，愉快到達(dá)了目的地長沙。

　　用心服務(wù)，關(guān)愛未來

　　2月10日22:49分，一位維族大娘獨自帶著自己十個月大的孫女從哈密站上車，當(dāng)時董艷影當(dāng)班，開車后發(fā)現(xiàn)她從哈密到衡陽。這么長的路途一個老人帶著孩子多不容易，董艷影主動對她說：“有需要隨時找我，電茶爐在這邊，廁所兩邊都有�！贝竽锊缓靡馑奸_口要董艷影幫忙，董艷影就主動出擊：拿來自己的臉盆接開水，用來燙奶瓶；協(xié)助旅客為小寶寶換尿不濕，當(dāng)時董艷影絲毫沒覺得臟；旅客去廁所時，就站在孩子旁邊幫忙照看。凌晨一點，旅客逐漸進(jìn)入夢鄉(xiāng)，朱玉芳接班，交接工作時董艷影重點向她介紹了這位大娘和孩子的情況。還沒有交接完，孩子又哭鬧起來，倆人輪番又抱又哄，在這對姐妹花的照顧下，小寶寶慢慢睡著了。

　　看到車廂內(nèi)有兒童旅客時，她們說的最多的就是：“麻煩照看好自己的小孩。不要讓他在邊凳上玩，防止誤傷；不要讓他去茶爐打開水，防止?fàn)C傷；不要讓他在列車運行中奔跑打鬧，防止摔傷；不要讓他在邊門、連接處玩，防止夾傷�！�(完)