朱玉芳、董艷影服務(wù)老年旅客　郭軍　攝

　　(新春見聞)進疆列車上的列車員“姐妹花” 貼心服務(wù)旅客受稱贊

　　中新網(wǎng)廣州2月11日電 題：進疆列車上的列車員“姐妹花” 貼心服務(wù)旅客受稱贊

　　作者 張勝剛 郭軍

　　連日來，來自廣鐵集團廣九客運段深圳-烏魯木齊Z230次進疆列車深烏一組的列車員朱玉芳、董艷影，正用她們的服務(wù)溫暖著春運返疆旅客的心。

　　記者11日從廣九客運段了解到，兩人同為2017年7月入職的高職生，同為遼寧人，同畢業(yè)于遼寧鐵道職業(yè)技術(shù)學院，同為大學入黨，作為同校的姐妹花，又有緣在同一個班組，看同一個車廂。爽朗的性格、細心地服務(wù)，經(jīng)常受到旅客的稱贊。

朱玉芳照顧突發(fā)疾病旅客 郭軍 攝

　　熱情細心，救急助殘

　　今年2月9日傍晚，開往烏魯木齊的Z231次列車運行在西寧至張掖西區(qū)間，12車一位78歲老年旅客王先生突發(fā)急病，胸悶、呼吸困難、臉色發(fā)紫，列車員立即向列車長劉寶匯報。劉車長當即判斷，可能是由于區(qū)間高原反應(yīng)造成，立即通知廣播員廣播找醫(yī)。此時，參加過紅十字培訓、擁有救護員資質(zhì)的朱玉芳迅速反應(yīng)，帶上列車應(yīng)急藥箱和吸氧機趕赴現(xiàn)場，詢問同行人老人以前的身體狀況，協(xié)助車長進行緊急救治。幾分鐘后，有醫(yī)生趕到現(xiàn)場，對老人進行診治，在醫(yī)生和列車工作人員的共同努力下，老人氣色好轉(zhuǎn)，醫(yī)生對車上的應(yīng)急處理能力連連稱贊。由于經(jīng)過高原區(qū)間，老人體弱缺氧，幸虧朱玉芳第一時間給王老先生吸氧，如果再晚幾分鐘可能出現(xiàn)更嚴重的病狀�？吹嚼先嗣撾x危險，朱玉芳懸著的心才慢慢放下。

　　2月11日，由烏魯木齊返回的Z232次列車在蘭州站迎來一位坐著輪椅的旅客。旅客雙腳都不能著地，列車長劉寶特意將其安排在姐妹花所在的13號殘疾人車廂。旅客休息的19號組下鋪，鋪位上有SOS按鈕，只要輕輕一按，列車員就能第一時間趕到，十分方便，車廂內(nèi)由朱玉芳、董艷影24小時輪流值守。當旅客想上廁所時，她倆就呼叫隔壁車廂的男列車員幫忙；由于旅客行動不便，她倆每隔一小時就會為旅客送一次開水。下車時，這位先生感動的說：“第一次在火車上感受到這么好的服務(wù)，像親人一樣！”