桂林生活網(wǎng)(桂林晚報記者高磊盈 實習(xí)生羅新丹)交錢買氣，買多少用多少，安裝預(yù)付費燃?xì)獗硎褂霉艿捞烊粴獾氖忻�，都知道這樣的用氣模式�？砂闹藁▓@的周女士最近卻被告知，她超額使用了天然氣，需要補扣燃?xì)赓M300元。預(yù)付費燃?xì)獗磉�能欠費?周女士覺得非常費解。
預(yù)付費燃?xì)獗沓~用氣80多方
21日上午，記者見到了周女士。她說，自己在澳洲花園的住所5年前安裝了預(yù)付費燃?xì)獗�，之前一直用得好好的�?月底的時候，她把房子租給了一個年輕女孩，女孩反映說燃?xì)鉄o法正常使用。向燃?xì)夤緢笮藓螅夹g(shù)人員對燃?xì)獗磉M行了檢修，說周女士家的表已經(jīng)老化，并免費對燃?xì)獗碜隽烁鼡Q。不過，當(dāng)女租戶去燃?xì)夤緺I業(yè)廳預(yù)付燃?xì)赓M時，卻被營業(yè)人員告知，燃?xì)獗硪呀?jīng)超額使用燃?xì)?0多方，需要補交欠費才能正常使用，就從女租戶繳納的預(yù)付費中扣掉了300元。
“我這燃?xì)獗聿皇穷A(yù)付費的嗎?怎么還能超額使用呢?”周女士非常費解，她找到燃?xì)夤荆瑢Ψ奖硎救細(xì)獗碜x數(shù)出現(xiàn)了一些問題，但周女士肯定是用了那么多的氣，才會產(chǎn)生費用。周女士告訴記者，既然是燃?xì)獗淼膯栴}，燃?xì)夤揪筒粦?yīng)該讓用戶承擔(dān)所有責(zé)任。
燃?xì)夤荆簳e極協(xié)商酌情優(yōu)惠
21日下午，桂林新奧燃?xì)庥邢薰究蛻舴⻊?wù)部副主任程丹告訴記者，按照公司技術(shù)人員的初步鑒定，周女士家的燃?xì)獗砗苡锌赡苁请娮娱y出現(xiàn)了故障，沒法正常切斷供氣。所購燃?xì)庥猛旰螅細(xì)獗砣栽诔掷m(xù)供氣，這才造成了欠費。由于電子閥出現(xiàn)故障后，燃?xì)獗淼碾娮幼x數(shù)不準(zhǔn)確了，用戶只看燃?xì)獗盹@示，很難發(fā)現(xiàn)燃?xì)獬~使用的情況。但按照國家燃?xì)夤芾淼南嚓P(guān)規(guī)定，燃?xì)夤臼召M一般是按照故障率更低、精確度更高的機械讀數(shù)來收取，根據(jù)燃?xì)獗淼臋C械讀數(shù)與周女士之前已繳燃?xì)赓M的總量可以算出她多用了80多方燃?xì)�，所以需要補交300元的燃?xì)赓M。
程丹表示，對于電子閥故障給用戶帶來的困惑和麻煩，新奧公司本身也負(fù)有一定責(zé)任，因此他們會積極和周女士進行協(xié)商，酌情給予一定優(yōu)惠，以促進事情的解決。
記者了解到，預(yù)付費燃?xì)饽艹~使用并非只有周女士一人遇到。去年6月，家住七星區(qū)的蘇先生也遇到過同樣的問題，出現(xiàn)了1471元的燃?xì)馇焚M。
那么，市民在使用燃?xì)膺^程中該如何規(guī)避這一問題呢?新奧燃?xì)夤炯夹g(shù)部門工作人員表示，首先，用戶應(yīng)將燃?xì)獗碇糜谕L(fēng)性好的位置，半年更換一次燃?xì)獗黼姵兀苊庖虺睗�、電量低引起的氣量傳輸異常等情況。另外，還應(yīng)該定期關(guān)注燃?xì)獗盹@示的余量，看是否會正常發(fā)生變化，如出現(xiàn)不正常情況，應(yīng)當(dāng)及時處理。房屋出租的用戶，在房屋退租時，也應(yīng)及時到營業(yè)廳確認(rèn)氣量使用情況。目前，燃?xì)夤菊槍σ恍┤細(xì)獗硎褂脮r間超過10年的用戶開展免費更換新表服務(wù)，換了新表后，就可以規(guī)避這一現(xiàn)象，也希望市民能積極聯(lián)系燃?xì)夤緭Q表。
