廣西新聞網(wǎng)蘭州7月21日訊（記者 蔣曉伶）7月20日，“2018年全國(guó)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)大V甘肅行”采訪團(tuán)B組來(lái)到蘭州市三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理中心，網(wǎng)媒記者和網(wǎng)絡(luò)大V們近距離了解“12345”民情通服務(wù)熱線、“民情流水線”三維服務(wù)網(wǎng)和三維數(shù)字系統(tǒng)平臺(tái)功能和運(yùn)行情況，感受蘭州市在推進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展和智慧城市建設(shè)中取得的成果。

“12345，有事找政府”。12345民情通呼叫熱線是對(duì)原市長(zhǎng)專線的拓展和延伸。熱線自2013年5月正式開(kāi)通以來(lái)，先后整合蘭州市48部語(yǔ)音服務(wù)熱線，目前已實(shí)現(xiàn)該市91家單位“一號(hào)受理、一鍵轉(zhuǎn)辦和100%回訪”，24小時(shí)全天候?yàn)槭忻裉峁┓��?wù)。5年來(lái)，12345民情通呼叫熱線接通率、市民滿意度逐年上升。截至目前，熱線日均接通率達(dá)90%以上，日均受理訴求達(dá)2000余件，各類訴求受理總量近300萬(wàn)件。

采訪團(tuán)還觀看了“三維數(shù)字社會(huì)管理系統(tǒng)”的操作演示。其中，交通擁堵指數(shù)發(fā)布平臺(tái)能夠?yàn)楣�眾提供便利、快捷、高效的出行指引。寬大的屏幕上，交通出行�?shù)據(jù)分類細(xì)致，數(shù)據(jù)比對(duì)、線路圖分布清晰了然，可通過(guò)對(duì)比分析、路況預(yù)測(cè)分析等功能，為交通建設(shè)提供數(shù)據(jù)支撐。據(jù)了解，交通擁堵指數(shù)發(fā)布平臺(tái)發(fā)布的信息精準(zhǔn)度要高于目前主流商業(yè)服務(wù)所提供的路況信息，在智慧城市、智慧政務(wù)、智慧民生、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面成為國(guó)內(nèi)有影響力的特色亮點(diǎn)項(xiàng)目。

便捷服務(wù)的背后，有一張龐大的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)了解，蘭州市通過(guò)大力推動(dòng)政府信息系統(tǒng)和公共數(shù)據(jù)資源整合，逐步打破“信息孤島”。蘭州市全力推進(jìn)智慧城市建設(shè)和信息化發(fā)展，創(chuàng)出了“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”的蘭州模式，連續(xù)兩年躋身全國(guó)智慧城市建設(shè)50強(qiáng)。目前，蘭州市在智慧城市建設(shè)及大數(shù)據(jù)發(fā)展頂層設(shè)計(jì)方面，走在了全國(guó)省會(huì)城市前列。

大數(shù)據(jù)信息惠民，群眾生活更便利，蘭州市大數(shù)據(jù)發(fā)展讓“云上蘭州、數(shù)字金城”與百姓漸行漸近。