“百姓的事，再小都是大事”
——記貴港市委副秘書長、市信訪局局長黃桂林
廣西新聞網(wǎng)-廣西日報(bào)記者 唐正芳
“愛崗行道義，敬業(yè)寫春秋”。這是貴港市委副秘書長、市信訪局局長黃桂林辦公室里的一副對聯(lián)。14年來，她寫下信訪日記近10萬字，工作中，她跟信訪群眾交朋友，將心比心，實(shí)現(xiàn)案結(jié)心結(jié)，上訪群眾給她和單位送的200多面錦旗，見證了她的赤子情懷。她先后被評為全區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)個(gè)人、全區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“全國三八紅旗手”和全國“人民滿意的公務(wù)員”。
信訪工作素有“天下第一煩”“第一難事”之稱。但黃桂林進(jìn)入信訪部門后，就決心當(dāng)好群眾和政府之間的“架橋者”。她常說，只要心里有百姓，就沒有解決不了的事情。
趙某某是湖南省郴州市安仁縣人，2005年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)安置到貴港市市直某學(xué)校當(dāng)管理人員。2014年，在清理“吃空餉”期間，趙某某因長期曠工被辭退。2016年，趙某某被人發(fā)現(xiàn)暈倒在路邊，送醫(yī)后不治身亡，經(jīng)診斷為猝死，遺體一直存放在殯儀館。趙某某去世后，家屬多次信訪，屬于“三跨三分離”信訪案件。
2018年7月，黃桂林帶專案組赴湖南趙某某老家協(xié)調(diào)會(huì)商。“你們有6個(gè)姐妹，我也有6個(gè)姐妹。”凌晨2時(shí)，才輪到黃桂林講話。她說，“平時(shí)，姐妹有個(gè)感冒發(fā)燒，我們都要打個(gè)電話問候一聲；如果住院，大家還要想辦法一起籌錢渡過難關(guān)。如今，你們老弟突然去世了，怎能不難過？”說到動(dòng)情處，黃桂林哽咽了，現(xiàn)場大家都哭了起來。
“黃局長講的話中聽，這樣的領(lǐng)導(dǎo)干部我們愿意跟她談�！秉S桂林講完后，趙某某的一位哥哥站起來說。黃桂林趁熱打鐵，與趙某某的兩位哥哥繼續(xù)聊，談生活不易，談人生得失，這一談就一個(gè)通宵。天亮的時(shí)候，趙某某家人的心亮了，氣順了，思想也通了。
“像趙某某一家這樣的群眾，生活不易，碰上一些突發(fā)事故，難免情緒波動(dòng)，但只要站在他們的角度考慮問題，就沒有邁不過去的坎�！秉S桂林深情地說。
十幾年信訪工作歷練，讓黃桂林對“做信訪就是做信任”有了更深感悟，對群眾信訪有了更深理解。她說，干部要取得群眾信任，關(guān)鍵要站在群眾的角度去思考和評判訴求�！鞍傩盏氖拢傩《际谴笫�。”她說。
在工作中，黃桂林把群眾信訪每一件事掛在心上。從2006年開始，她參與協(xié)調(diào)處理信訪案件達(dá)1000多件，并且每天堅(jiān)持寫民情日記，至今已累積有20多本。這一本本日記，記錄了貴港市一系列信訪工作改革措施陸續(xù)推進(jìn)、落地生根的生動(dòng)實(shí)踐，她還主導(dǎo)律師參與接待上訪群眾、信訪公開聽證評議、訴訪分離等改革措施，并在全區(qū)率先推出。其中，“涉法涉訴信訪事項(xiàng)分離協(xié)調(diào)機(jī)制”項(xiàng)目獲得“首屆全國法治信訪進(jìn)步獎(jiǎng)”，貴港市信訪局成為全區(qū)唯一獲此殊榮的地級市信訪局。
