南寧云-南寧日?qǐng)?bào)訊（記者阮曉瑩 通訊員曾梁潔）新冠肺炎疫情防控戰(zhàn)役打響以來(lái)，南寧高新區(qū)紀(jì)工委充分發(fā)揮信訪舉報(bào)問(wèn)題線索“主渠道”職能作用，從快從嚴(yán)從實(shí)做好涉及疫情防控信訪舉報(bào)受理工作，以群眾監(jiān)督的實(shí)效助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　暢通舉報(bào)渠道，無(wú)縫銜接到位。疫情發(fā)生后，高新區(qū)紀(jì)工委及時(shí)完善信訪舉報(bào)體系，在現(xiàn)有舉報(bào)箱、舉報(bào)電話等方式基礎(chǔ)上，積極推廣線上舉報(bào)渠道，引導(dǎo)群眾通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)微信等非接觸方式合理合法表達(dá)訴求，將網(wǎng)址+舉報(bào)二維碼發(fā)到各村、社區(qū)；在“廉政高新”微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)信訪舉報(bào)端口，提倡群眾利用“隨手拍”功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)各個(gè)防疫站點(diǎn)工作人員的實(shí)時(shí)監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)疫情防控期間信訪舉報(bào)專人值班制度，保持舉報(bào)電話24小時(shí)暢通，并安排專人處理網(wǎng)絡(luò)及書(shū)面來(lái)信，規(guī)范錄入信訪業(yè)務(wù)系統(tǒng)，切實(shí)保障群眾反映問(wèn)題暢通無(wú)阻。

　　建立快處機(jī)制，高效處置到位。建立疫情防控信訪舉報(bào)快處機(jī)制，對(duì)收到的涉及疫情防控的信訪舉報(bào)，不分業(yè)務(wù)內(nèi)外，均按照“特事特辦、即收即辦、急事急辦、馬上就辦”原則，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)工作銜接，及時(shí)有效地登記、分流、轉(zhuǎn)辦、交辦，全力服務(wù)保障疫情防控工作開(kāi)展。疫情防控期間接收涉及疫情防控的信訪舉報(bào)均在當(dāng)日內(nèi)得到及時(shí)有效處理。

　　加強(qiáng)跟蹤督辦，案結(jié)事了到位。建立疫情防控信訪舉報(bào)專門(mén)臺(tái)賬，明確專人跟蹤督辦，并嚴(yán)格信訪舉報(bào)件辦理時(shí)限，實(shí)行“紀(jì)檢督辦、處置銷號(hào)”管理，做到落實(shí)一個(gè)、銷號(hào)一個(gè)。組織開(kāi)展督查，通過(guò)實(shí)地復(fù)核、電話督辦催辦等形式，督促有關(guān)單位、部門(mén)切實(shí)扛起責(zé)任，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，并做好回訪、反饋工作。目前，高新區(qū)紀(jì)工委共收到涉及疫情相關(guān)的群眾投訴舉報(bào)21件，均已基本落實(shí)并作出答復(fù)。