新華社北京10月12日電 題：智能網(wǎng)點頻頻亮相 未來銀行會是啥樣？
新華社記者李延霞、吳雨
你有多久沒去過銀行了？
隨著金融科技的發(fā)展，銀行網(wǎng)點的功能越來越多地搬到網(wǎng)上、手機上，近年來還出現(xiàn)了不設(shè)網(wǎng)點的互聯(lián)網(wǎng)銀行�！般y行會不會消失”，一度成為熱議的話題。
遠程理財咨詢、智慧AR體驗、生物識別輔助……走進農(nóng)業(yè)銀行位于北京大興國際機場的5G智慧銀行，可以發(fā)現(xiàn)，銀行正以全新的面貌走進我們的生活。
看不到傳統(tǒng)的玻璃柜臺、沒有排隊的等候人群，走進網(wǎng)點，看見的是簡潔的現(xiàn)代設(shè)計、各式各樣的智能設(shè)備。網(wǎng)點右側(cè)區(qū)域，最顯眼的是大型智能機具“超級柜臺”，個人開卡、賬戶掛失、個人結(jié)售匯、理財簽約購買等90%以上的常見個人業(yè)務(wù)都可以在上面辦理。
“‘超級柜臺’改變了銀行柜面業(yè)務(wù)填單多、簽名多、流程繁瑣等問題，業(yè)務(wù)辦理效率大大提高，比如原來需要耗時20分鐘才能辦結(jié)的個人開卡聯(lián)動五項簽約業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需3分多鐘就能完成�！鞭r(nóng)行大興國際機場支行行長王慧巖說。
智能體驗融入業(yè)務(wù)辦理的全流程。智能識別系統(tǒng)可以通過刷卡、生物識別等方式快速識別客戶信息，并進行業(yè)務(wù)辦理；消費者可以通過語音便捷地進入新零售金融業(yè)務(wù)墻等智能設(shè)備的交易界面……
各種“黑科技”令人眼前一亮�？蛻粽驹凇爸腔垤`鏡”前，后臺通過數(shù)據(jù)分析，可以為其推薦專屬理財產(chǎn)品，如果對某款產(chǎn)品感興趣，還可以遠程向理財顧問進行詳細咨詢。你能想象在銀行也能享受“逛街掃貨”的暢快嗎？“智慧AR體驗”應(yīng)用3D成像技術(shù)，消費者可以虛擬試戴心儀的貴金屬飾品，如果想要購買，可以掃描掌銀碼進行線上交割，實物會配送到家。
準備乘飛機出差的北京白領(lǐng)高峻來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，看到這項服務(wù)忍不住嘗試了一下�！胺浅７奖�，AR體驗為我們解決了貴金屬飾品不方便試戴和攜帶的問題，還能放大細節(jié)仔細挑選，選好的產(chǎn)品可以直接快遞回家，真是省心又省力�！彼f。
“智慧銀行的推出，是金融回歸服務(wù)本源的積極探索與嘗試，期待借助先進的金融科技，讓消費者享受到更高效、便捷的金融服務(wù)。”農(nóng)業(yè)銀行運營管理部副總經(jīng)理范曉東說。
事實上，近年來工行、農(nóng)行、中行、建行等多家銀行實現(xiàn)了對智慧銀行的布局和對傳統(tǒng)網(wǎng)點的智能化改造。中信銀行在151個大中城市的智慧柜臺數(shù)量達到6376個。中國銀行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，截至2019年末，我國銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)點總數(shù)22.8萬個，其中年內(nèi)改造營業(yè)網(wǎng)點15591個。
在5G技術(shù)的加持下，生物識別、大數(shù)據(jù)分析、全息投影等前沿科技加速應(yīng)用，銀行網(wǎng)點正煥然一新。
秉承開放共享的理念，銀行與一些行業(yè)企業(yè)合作，將金融服務(wù)與百姓的日常消費、日常社交相連接，大大拓展服務(wù)空間。
在中國銀行的5G智能網(wǎng)點，人們可以坐在虛擬駕駛艙內(nèi)戴上VR設(shè)備挑選汽車，并辦理貸款。有的銀行網(wǎng)點通過與周邊商圈合作，讓客戶通過掃碼就可以享受住宿、餐飲、娛樂等方面的優(yōu)惠服務(wù)。
也許你會感嘆，銀行開始變得有點不像“銀行”了。確實，適應(yīng)經(jīng)濟社會的發(fā)展，跟隨客戶需求和行為方式的變遷，商業(yè)銀行正在突破傳統(tǒng)的局限，打破網(wǎng)點擴張、規(guī)模效應(yīng)的發(fā)展模式，尋找新的競爭優(yōu)勢。
未來銀行會是什么樣子？智能銀行、便利店銀行、咖啡銀行、人機融合……銀行正在不斷探索新形式，努力讓銀行網(wǎng)點變成消費者愿意來、可以逛的地方。
