廣西新聞網(wǎng)南寧11月26日訊（通訊員 馬華芬）“為您提供用電服務(wù)是我們的責任，讓您滿意就是我們的追求……”近日，廣西南寧賓陽供電局新橋供電所經(jīng)理助理黃雲(yún)宇和表前來感謝的賓陽縣龍村鄧先生進行耐心的解釋。

故事的開始是在11月初，龍村鄧先生的專變由于過負荷損壞，家里的米廠無法繼續(xù)生產(chǎn)，更換大容量的新專變需要花費較大的資金，而客戶因身體問題，早已在上個月把家里的最后一點積蓄用在了手術(shù)上，同時每天還需要花費買藥的錢，根本無力承擔購買和安裝新變壓器的幾萬塊費用。可是這個月用電量為三千度的小米廠，卻是鄧先生家里最重要的經(jīng)濟來源。如今米廠停了，每天還需要花藥錢，實在是入不敷出。糾結(jié)了半個月之久，鄧先生找到了新橋供電所，希望能夠?qū)⒆约颐讖S設(shè)備接入龍村2號公變，以便米廠能正常運轉(zhuǎn)，維持生計。

協(xié)調(diào)線路走廊

急客戶之所急，黃雲(yún)宇得知事情的第一時間就找到了臺區(qū)設(shè)備主人黃寶明，了解到該客戶米廠距離新投運的龍村2號公變距離大概有200米，沿線有5戶人家需要溝通線路走廊問題，并于11月20日和工作人員一起到龍村開展協(xié)調(diào)工作。經(jīng)過現(xiàn)場確認，線路從變壓器下來，除了要經(jīng)過5戶居民房子外，還需要在其中2個居民的房子架設(shè)橫擔，需要大概一千米的導(dǎo)線，若是居民不同意裝橫擔，就要重新立桿，另外還需要走流程審批，整個施工時間漫長，工程量不小，無法及時解決客戶的訴求。于是，黃雲(yún)宇電話咨詢施工隊材料是否足夠，同時將現(xiàn)場情況告知施工隊，詢問該工程的難度�！安牧系拇_要找一下，肯定是有的，主要還是走廊問題。如果你們協(xié)調(diào)好走廊，我們能在一天內(nèi)完成！”得到了施工隊的答復(fù)以后，黃雲(yún)宇有了底氣，開始進行線路走廊協(xié)調(diào)。

一開始裝橫擔的2家居民不太愿意，認為會破壞房體，同時這5戶人家一致認為這件事對自己家沒有好處，不值當。為了打消大家的疑慮，從客戶角度入手，黃雲(yún)宇將這個線路走廊能大家為帶來的效益告訴了他們。

“大哥你看，我們從你們家房子架個小的橫擔出來，線路就能過來了，我們施工的技術(shù)是有保證的，絕對不會把您家房子弄壞，萬一不小心造成了什么損壞，我們一定會幫你修補回來，您放心！我們這個龍村2號公變是新設(shè)備，容量比較大，架了新的三相電線以后，就可以把你家的負荷轉(zhuǎn)移過來，以后用電會更加可靠，就不會出現(xiàn)低電壓家里飯煮不熟的情況啦！同時還能給大伙兒提供方便，大家鄰里鄰居的，以后有什么事情都能互相幫襯、相互搭把手，你看這多好！”經(jīng)過黃雲(yún)宇的耐心解釋，最終大家都同意線路通過自家房子。

“我是一名共產(chǎn)黨員，更何況我們供電所就是為你們服務(wù)的，這是我們的一項工作，您剛才說感謝，就是對我們最好的肯定了，也是我們最大的收獲！”黃雲(yún)宇笑著跟鄧先生說到。