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火車票改簽新政實(shí)施 沒趕上車可當(dāng)日改簽

本報訊（記者黎兆齊）昨日，記者從鐵路部門獲悉，為滿足旅客車票改簽實(shí)際需求，鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化車票改簽服務(wù)。1月28日起，如果沒趕上車，在開車當(dāng)日24時之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)App和小程序）或任一車站售票處改簽窗口，辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)。

在有運(yùn)輸能力的前提下，開車前48小時（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車；在有運(yùn)輸能力的前提下，開車前48小時（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車；開車前48小時以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24時之前的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后仍可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。不辦理票面日期次日及以后的改簽。一張車票可以辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但開車后改簽的車票不能退票。對已改簽車票暫不提供“變更到站”服務(wù)。

舉例說明：

1.小明買了9:00從北京西站發(fā)車的火車票，但他9:10才起床，如何辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)？

按照以前的規(guī)定，小明必須趕到A站辦理改簽業(yè)務(wù)。1月28日起，如果小明沒趕上車，未使用現(xiàn)金購票且未取出報銷憑證，就可以在家里通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)App和小程序）自助辦理當(dāng)日車票“云改簽”。

2.小紅購買了23:30北京西站回老家的火車票，沒趕上車的情況下，23:59前，她還可以改簽嗎？

具備改簽條件，但若當(dāng)日24時之前沒有其他列車或者當(dāng)日其他列車沒有余票時，無法成功辦理改簽業(yè)務(wù)。

3.李雷使用有效身份證件購買了從學(xué)�；丶业膶W(xué)生火車票，他沒趕上車，可以在線改簽車票嗎？

學(xué)生票、兒童票、殘疾軍人票等優(yōu)惠票種均可以在線辦理車票改簽業(yè)務(wù)。