新華社北京3月4日電（記者白陽(yáng)）記者4日從最高人民法院舉行的新聞發(fā)布會(huì)獲悉，人民法院一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系已基本建成。

　　 最高法立案庭庭長(zhǎng)、訴訟服務(wù)中心主任錢(qián)曉晨介紹，2019年初，最高法將一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)確立為人民法院的一項(xiàng)重點(diǎn)和亮點(diǎn)工程。2年來(lái)，該體系已基本建成。其中，多元解紛更加高效，線上線下相結(jié)合的中國(guó)特色一站式多元解紛格局基本形成。

　　 在線上，人民法院調(diào)解平臺(tái)與中國(guó)證監(jiān)會(huì)中國(guó)投資者網(wǎng)、全國(guó)工商聯(lián)商會(huì)調(diào)解服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)人民銀行中國(guó)金融消費(fèi)糾紛調(diào)解網(wǎng)等實(shí)現(xiàn)對(duì)接，并完成全國(guó)總工會(huì)、中國(guó)僑聯(lián)、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等調(diào)解組織和調(diào)解員的平臺(tái)入駐工作。

　　 目前，已有3.29萬(wàn)個(gè)調(diào)解組織、16.5萬(wàn)名調(diào)解員入駐平臺(tái)，四級(jí)法院應(yīng)用率達(dá)100%。自2018年2月上線以來(lái)，截至2020年底，平臺(tái)累計(jì)匯聚調(diào)解案件1360萬(wàn)件，調(diào)解成功率65%。2020年，訴前調(diào)解成功案件424萬(wàn)件，同比增加191%。

　　 在線下，人民法院深化“分調(diào)裁審”機(jī)制改革，加強(qiáng)訴訟服務(wù)中心一站式多元解紛工作。2020年，全國(guó)法院多元解紛區(qū)、在線調(diào)解室、自動(dòng)繁簡(jiǎn)分流實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋。通過(guò)速裁、快審方式審理案件693.27萬(wàn)件，一審服判息訴率達(dá)95.5%。

　　 此外，信息化建設(shè)讓在線訴訟更加便利。據(jù)悉，目前全國(guó)3501家法院上線中國(guó)移動(dòng)微法院小程序，并與人民法院調(diào)解平臺(tái)、保全平臺(tái)、委托鑒定平臺(tái)以及各地法院審判流程、訴費(fèi)交納等系統(tǒng)互聯(lián)互通，為當(dāng)事人提供29項(xiàng)在線訴訟服務(wù)。2020年，全國(guó)法院接收網(wǎng)上立案1080萬(wàn)件，占一審立案量的54%。

　　 信息化建設(shè)是否會(huì)造成不同群體間的“數(shù)字鴻溝”？錢(qián)曉晨說(shuō)，對(duì)老年人原則上不引導(dǎo)自助立案，直接提供窗口立案服務(wù)；同時(shí)將加強(qiáng)訴訟輔導(dǎo)，由法院工作人員或者志愿者，幫助指導(dǎo)老年人操作自助訴訟服務(wù)設(shè)備。此外，人民法院為不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的當(dāng)事人提供異地立案服務(wù)，為出行不便的群眾提供上門(mén)立案服務(wù)等。