原標(biāo)題：

扶綏縣在黨史學(xué)習(xí)教育中當(dāng)好群眾的“總客服”

政務(wù)服務(wù)群眾滿意率達(dá)99.7%

廣西新聞網(wǎng)-廣西日報(bào)扶綏訊 （記者 陳明桂 通訊員 韋雪花）“他們這個(gè)套餐，給我提供了很大便利，不用再去跑其它的部門，在這里填一張表，10分鐘就搞定了。”說起為剛出生的孩子辦理戶口登記，扶綏縣新寧鎮(zhèn)居民李杰很是感慨。日前，他在扶綏縣政務(wù)服務(wù)中心選擇了“新生兒戶口登記+套餐”服務(wù)，只在一個(gè)窗口就很快辦妥了所有事項(xiàng)。

今年以來，扶綏縣聚焦解決人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育往深里走、往實(shí)里走、往老百姓的心里走，創(chuàng)新思路和搭建平臺(tái)，為政務(wù)服務(wù)“簡易辦”改革進(jìn)行各種探索，讓群眾辦事更簡更快更優(yōu)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來該縣政務(wù)服務(wù)中心共辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)4.7萬多件，群眾評(píng)價(jià)滿意率達(dá)到了99.7%。

該縣政務(wù)服務(wù)中心在同步推進(jìn)全區(qū)統(tǒng)一套餐目錄服務(wù)基礎(chǔ)上，結(jié)合本縣實(shí)際，以新生兒、失業(yè)人員、殘疾人、退伍軍人等重點(diǎn)人群為服務(wù)對(duì)象，創(chuàng)新推出了針對(duì)重點(diǎn)人群的4類服務(wù)套餐，實(shí)行辦理一個(gè)套餐“一表登記、一套材料、一次采集”。數(shù)據(jù)顯示，自7月份全面啟動(dòng)重點(diǎn)人群套餐服務(wù)以來，共辦理套餐110套，事項(xiàng)338件。

把實(shí)事一件件辦好、一件件辦實(shí)，該縣創(chuàng)新打造了“兩區(qū)兩圖一平臺(tái)”：“兩區(qū)”即重點(diǎn)人群套餐服務(wù)區(qū)和企業(yè)“心”保姆服務(wù)區(qū)，“兩圖”即繪制“自然人生命周期政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)導(dǎo)辦圖”及“法人生命周期政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)導(dǎo)辦圖”，“一平臺(tái)”即搭建窗口工作人員智能化管理平臺(tái)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“簡易辦”各項(xiàng)改革落到實(shí)處。