據(jù)4月3日《貴港日報》報道，“辦不成事？幫你辦、馬上辦！”今年3月以來，市政務(wù)服務(wù)中心以群眾需求為導向，率先在全區(qū)設(shè)立“辦不成事”幫辦窗口，專門針對“辦不成的事”“投訴咨詢的事”和“代辦幫辦的事”三個方面進行受理辦理，有效破解辦事群眾無處咨詢、無處建議、無處投訴、無處解決的煩惱，讓難辦的事辦得了、“辦不成的事”辦得成。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)見真情
一枝一葉總關(guān)情，優(yōu)質(zhì)服務(wù)見真情。貴港市率先在廣西全區(qū)設(shè)立“辦不成事”幫辦窗口，壓實服務(wù)責任，令人由衷點贊。
服務(wù)不能浮于表面，要具體問題具體分析。據(jù)報道，貴港市“辦不成事”幫辦窗口將每日收集到的群眾反映的情況登記匯總，按照職責分類，形成工單派發(fā)給有關(guān)部門限期整改。由此可見，窗口不是“萬能”的，但是，我們在解決群眾反映的問題時，可以發(fā)揮服務(wù)的主觀能動性，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)的效果最大化。群眾急難愁盼的事要“馬上辦”，但是，具體問題還得具體分析。在“馬上辦”的過程中，不可否認，存在群眾“難辦的事”以及心底里認為“辦不成的事”，這是對公共服務(wù)的考驗。只有堅持透過表面與群眾“心貼心”，積極主動，擔當作為，把事情辦妥、落實，才能夠真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
服務(wù)不能掛在嘴邊，要切實推動落地見效。作為政務(wù)服務(wù)的“兜底”措施，貴港市設(shè)置“辦不成事”幫辦窗口，把辦事群眾的“急事”“難事”“辦不成的事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤稗k得成、辦得快、辦得好的事”。這說明，在為民辦實事上，就是要動真格、鼓實勁、見實效，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)交出優(yōu)異答卷。營商環(huán)境的優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量的提升，說得漂亮不如干得漂亮，掛在嘴邊不如落到行動中。服務(wù)不是千篇一律的，但是，好的服務(wù)是看得見摸得著的，能曬出“成績單”的服務(wù)才是“好服務(wù)”，只有“好服務(wù)”才能讓群眾真心給出“好評”。
服務(wù)永無止境，群眾利益高于一切。每一個人都不是社會的“局外人”，公權(quán)力服務(wù)的“廉潔度”與“高效性”，是我們每一個人的共同福祉。為敞開“辦不成事”幫辦窗口點一個贊，愿我們身邊真心誠意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠及更多人，創(chuàng)造更加美好和諧幸福的生活。（文/程平）
便民窗口為人民
俗話說：“當官不為民作主，不如回家賣紅薯�！睘楣僖蝗卧旄Ｒ环�，這是執(zhí)政者應(yīng)盡的責任。
在我看來，為政之道，首先就是要對黨忠誠，對人民忠誠。“天下之德，莫大于忠�！敝螄c平天下的出發(fā)點和落腳點在于信仰上的忠誠，有了忠誠的信仰，無論面對什么事情，都能做到初心不改，盡職盡責，不移其志，永不變節(jié)。其次，做事干凈，清政廉潔，問計于民，問需于民，急民所急，想民所想，勤政廉明，勤政為民，這樣才能為政公平，理訟明政，才能更好地為群眾解決“急難愁盼”的事情。再次，要時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，遵守政治紀律和政治規(guī)矩，把執(zhí)政為民的理念當作為民辦事的“壓艙石”。
我市設(shè)立“辦不成事”幫辦窗口，既可觀察民情，知悉民意，又能為民解憂，提高行政效能。
黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央，高度重視推進國家治理體系與治理能力現(xiàn)代化。作為黨員干部，要始終心懷“國之大者”“民大如天”的理念，堅持砥礪擔當之志，磨礪擔當之勇，提升擔當之能。要保持淡泊名利的人生態(tài)度，不圖非分之想，不汲汲于榮名，不戚戚于卑位，以更多的立德、立功、立言之道全心全意為人民服務(wù)，為奮力走好新時代的趕考之路作出更大貢獻。（文/李東凡）
