近年來(lái)，南寧市人力資源和社會(huì)保障局全面貫徹習(xí)近平法治思想，在自治區(qū)人力資源社會(huì)保障廳的悉心指導(dǎo)下，依托南寧“智慧人社”系統(tǒng)，深化“放管服”改革，規(guī)范文明公正執(zhí)法，防范化解矛盾糾紛，全力打造“智能高效”的法治服務(wù)，推進(jìn)南寧市人社事業(yè)法治化、規(guī)范化。近兩年，人力資源社會(huì)保障部2次選擇在南寧市召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，南寧市21次在全國(guó)會(huì)議或培訓(xùn)上交流發(fā)言；“免申即辦”“打包快辦”“區(qū)塊鏈+人社”等“人社實(shí)踐”成為“全國(guó)人社經(jīng)驗(yàn)”；“線上一網(wǎng)通、線下一門辦”“政策找人、補(bǔ)貼找企”等“人社服務(wù)”上升“全國(guó)人社品牌”，廣東、江蘇等30多個(gè)省市地區(qū)160多個(gè)團(tuán)隊(duì)先后到南寧觀摩交流，南寧人社改革創(chuàng)新得到全國(guó)同行高度肯定。我們的主要做法是：

一、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)先行，全面夯實(shí)法治建設(shè)基礎(chǔ)

一是打好標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)，堅(jiān)持以法治思維為引領(lǐng) ,在全區(qū)率先梳理并向社會(huì)公布市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)人社公共服務(wù)清單；結(jié)合“打包辦”“提速辦”，對(duì)全市各級(jí)人社窗口統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保公共服務(wù)在法治軌道下運(yùn)行。

二是打好信息化基礎(chǔ)，運(yùn)用法治思維和法治方式建立服務(wù)平臺(tái)，在全國(guó)率先建成的全業(yè)務(wù)一體化“智慧人社”系統(tǒng)，全面夯實(shí)“一庫(kù)管理”“一體經(jīng)辦”“內(nèi)外協(xié)同”“全市通辦”等服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為貫徹高效便民的法治精神提供基礎(chǔ)保障。

三是打好集約化基礎(chǔ)，依法全面整合服務(wù)窗口、平臺(tái)和材料，人社全業(yè)務(wù)實(shí)行線上線下“一窗（網(wǎng)）受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，限時(shí)辦結(jié)，統(tǒng)一反饋”，做到材料提交一次、部門共享互認(rèn)。

二、緊盯智能高效，全面提升依法行政水平

一是完善“24小時(shí)不打烊”的便捷化公共服務(wù)。優(yōu)化升級(jí)“線上一網(wǎng)通、線下一門辦”人社服務(wù)新體系，實(shí)現(xiàn)窗口業(yè)務(wù)100%一門服務(wù)，對(duì)外業(yè)務(wù)99%網(wǎng)上服務(wù)。面向全市配備81臺(tái)“自助申報(bào)、自動(dòng)受理、智能審核”終端，在全國(guó)率先布局覆蓋全人社業(yè)務(wù)的“智能柜臺(tái)”。

二是推出“政策找人、補(bǔ)貼找企”的免申即辦服務(wù)。踐行改革與法有據(jù)的法治理念，在全國(guó)首創(chuàng)援企惠企補(bǔ)貼“免申即辦”服務(wù)模式，推出25項(xiàng)“免申即辦”服務(wù)，為26萬(wàn)家（名）企業(yè)群眾兌現(xiàn)補(bǔ)貼超17億元；在此基礎(chǔ)上，聯(lián)動(dòng)自貿(mào)區(qū)南寧片區(qū)打造“惠企服務(wù)免申即辦平臺(tái)”。

三是拓展“套餐定制、打包辦理”的一件事服務(wù)。按照“一包受理、一站接收、一套材料、一網(wǎng)推送、一次辦結(jié)、一線評(píng)價(jià)”打包思路，在全國(guó)率先上線16個(gè)“打包一件事”；聯(lián)動(dòng)組織、教育、編制等部門拓展打造“智慧人才”“智慧人事”一體化服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步為市民群眾提供行政效能大提升的“法治體驗(yàn)”。

三、聚焦公平正義，全力營(yíng)造良好法治環(huán)境

一是建立全程“實(shí)時(shí)跟蹤”的陽(yáng)光機(jī)制。248項(xiàng)公共服務(wù)全部實(shí)現(xiàn)“受理不辦理、辦理不見(jiàn)面”，讓群眾“全程跟蹤”經(jīng)辦進(jìn)度，并結(jié)合區(qū)塊鏈、數(shù)字證書(shū)等技術(shù)手段，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全性、操作合法性，有效杜絕不作為、亂作為、慢作為。

二是建立全市“可查可視”的監(jiān)控機(jī)制。充分發(fā)揮系統(tǒng)匯集全市8萬(wàn)家單位、1200萬(wàn)群眾數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)平臺(tái)直聯(lián)、數(shù)據(jù)共享等機(jī)制，從業(yè)務(wù)板塊、服務(wù)對(duì)象、經(jīng)辦模式等不同維度設(shè)立30多個(gè)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)界面，為依法監(jiān)督、行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”全面推行提供數(shù)據(jù)支撐。

三是建立全面“聯(lián)動(dòng)協(xié)同”的治理機(jī)制。依托“智慧人社”系統(tǒng)匯聚勞動(dòng)維權(quán)“大數(shù)據(jù)”，先后在全國(guó)率先推出“綠色支付令”“區(qū)塊鏈電子勞動(dòng)合同”“勞動(dòng)維權(quán)服務(wù)打包快辦”“靈活就業(yè)人員合法權(quán)益保障聯(lián)動(dòng)化解中心”等一系列新舉措，打通勞動(dòng)維權(quán)“快車道”，為勞動(dòng)者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的維權(quán)服務(wù)，妥善化解社會(huì)矛盾糾紛。

下一步，南寧市人社局將按照國(guó)家、自治區(qū)有關(guān)部署，結(jié)合本次會(huì)議精神，全力抓好法治人社建設(shè)和勞動(dòng)權(quán)益保障各項(xiàng)工作落實(shí)，持續(xù)推動(dòng)首府人社事業(yè)發(fā)展，為建設(shè)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義壯美廣西首善之地貢獻(xiàn)力量，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。