為進一步向大眾普及金融知識，增強廣大消費者防范金融風險的能力，著力提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識，在國家金融監(jiān)督管理總局廣西監(jiān)管局的指導下，招商銀行南寧分行有力部署，迅速成立金融知識教育宣傳工作領導小組，圍繞“四個一”主要求，全面開展2024年“3·15”金融消費者權益保護宣傳教育活動。
本次活動主題為“金融消保在身邊，保障權益防風險”，招商銀行南寧分行重點圍繞金融消費者八項基本權利、“三適當”原則、金融糾紛多元化解、誠實守信金融服務正能量等，堅持“引進來+走出去”多方面結合，分層分類開展特色多樣的教育宣傳活動。
開展一場金融消保公益教育宣傳活動。3月11日，由國家金融監(jiān)督管理總局廣西監(jiān)管局、廣西壯族自治區(qū)公安廳主辦，招商銀行南寧分行協(xié)同省內(nèi)多家金融機構協(xié)辦的以“金桂消保行，唱響3·15”為主題的大型公益教育宣傳活動在南寧市亭子碼頭展開�；顒右匀の缎曰臃绞�，邀請市民群眾參與，共同學習金融知識。該行通過設置特色展區(qū)、趣味游戲打卡，宣傳金融消費者八大權益等內(nèi)容。該行員工代表向來往群眾派發(fā)金融知識宣傳折頁，折頁內(nèi)容結合近期金融風險實例，用通俗易懂的語言向群眾講解存款保險、個人征信、個人信息保護、防范電信詐騙等金融知識，提升廣大群眾金融素養(yǎng)和金融風險識別能力。運用多元化、場景化的互動內(nèi)容，引導公眾在健康輕松的氛圍中學習金融消保知識。
推出一系列“行長講消保”專題活動。該行行長錄制《行長說消�！沸麄饕曨l，通過講述征信修復騙局，引導消費者理性維權和注重保護自身信息安全權，警惕非法金融投資風險，理性購買金融產(chǎn)品。同時邀請分支行一把手擔任“首席消保教育宣傳大使”，客戶層面，分支行一把手將于“3·15”當周在網(wǎng)點以“大堂經(jīng)理”的身份親自為客戶提供服務，耐心解答客戶問題，向消費者發(fā)送一份折頁，講解一個金融知識點；在行內(nèi)從業(yè)人員教育方面，南寧分行在行內(nèi)設立“誠信文化倡議”專欄，持續(xù)推出專題內(nèi)容，組織全行員工學習金融消費者八項基本權利、合規(guī)銷售等知識，形成全行人人參與、人人盡責的金融消費者權益保護氛圍，踐行“金融為民”的發(fā)展思想和“以客戶為中心”的服務理念，為分行消費者教育宣傳工作助力，提升消保工作新高度。
組織一批集中化金融知識宣傳教育活動�；顒悠陂g，招商銀行南寧分行一方面將組織全行開展進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈活動，另一方面，招商銀行南寧分行立足網(wǎng)點，推出金融知識小課堂、小小銀行家等沙龍等活動，圍繞金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求，強化投資者適當性管理和教育宣傳；宣傳金融糾紛多元化解機制，堅持預防在前、調(diào)解優(yōu)先、運用法治、就地解決的思路。同時招商銀行南寧分行加強誠信理念、規(guī)則意識和契約精神的宣傳，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境。
制作一組金融知識宣傳教育活動宣傳內(nèi)容。在“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，南寧分行統(tǒng)一設計一套線下活動宣傳素材，并同步在行內(nèi)各線上宣傳渠道定期投放“以案說險”“風險提示”長圖文、視頻，擴大宣傳覆蓋面。同時，招商銀行南寧分行推出“福暖四季消保主題日”全年常態(tài)化金融知識宣傳活動，以每月15日為消保主題日，主題日當天面向消費者開展金融知識普及，積極宣傳金融消費者八項基本權利、權益保護典型案例、誠實守信消費理念等內(nèi)容，切實增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。（范玉廣）
