近期，紛至沓來的榮譽錦旗以其鮮活的象征意義，有力地彰顯著北部灣保險南寧分公司的高效專業(yè)與溫情服務。北部灣保險南寧分公司黨支部堅持黨建引領，組織黨員突擊隊開展保險理賠服務工作，以“有速度、有溫度、有精度”的理賠服務贏得消費者高度認可。

高效理賠有速度

2024年3月9日至14日，賓陽縣古辣鎮(zhèn)稔竹村連續(xù)發(fā)生6起案情，共33頭育肥豬出險。北部灣保險南寧分公司理賠團隊對所有接收到的出險報案迅速響應，在接報后即刻奔赴現(xiàn)場進行勘查并高效收集所需理賠資料。3月15日，賠款均已全額支付到客戶賬戶。理賠團隊快速高效的理賠效率向客戶展示“北部灣保險”速度。

圖為賓陽縣養(yǎng)殖戶向北部灣保險贈送錦旗。北部灣保險供圖

服務周到有溫度

南寧的鐘女士不幸遭遇了嚴重交通事故，被緊急送往南寧市第一人民醫(yī)院進行搶救。北部灣保險南寧分公司接到報案后，快速響應并積極介入，在鐘女士治療期間預付12.8萬元醫(yī)療費以緩解傷者家庭經(jīng)濟壓力。2024年3月，鐘女士治療結(jié)束后，理賠人員來到醫(yī)院陪同鐘女士完成傷殘鑒定。在整個理賠過程中，考慮到鐘女士行動不便，理賠人員均主動上門服務，協(xié)助收集理賠資料并簡化流程手續(xù)。理賠人員以體貼溫暖的理賠服務讓客戶感受到“北部灣保險”溫度。

盡職盡責有精度

2023年，南寧市某酒店發(fā)生幕墻玻璃破碎、設備故障、電梯意外進水等險情。理賠過程中，北部灣保險南寧分公司積極響應酒店方訴求，耐心解答酒店方對理賠政策的疑問，主動普及保險業(yè)務知識；并利用先進技術(shù)手段實現(xiàn)線上線下業(yè)務同步，科學準確評估損失，大幅縮短理賠周期。理賠人員以精準專業(yè)的理賠技能向客戶展示“北部灣保險”精度。

圖為出險酒店向北部灣保險贈送錦旗。北部灣保險供圖

錦旗昭彰，贊譽不盡。北部灣保險作為廣西首家全國性法人保險機構(gòu)，自2013年成立以來始終堅持貫徹金融服務實體經(jīng)濟理念，秉持著“以保安民，有險無憂”的服務宗旨服務每一位客戶。下一步，北部灣保險南寧分公司黨支部將繼續(xù)發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，為社會公眾提供全方位、多層次、智能化的風險防控保障，充分發(fā)揮保險業(yè)的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，以高質(zhì)量保險服務助推經(jīng)濟社會穩(wěn)健發(fā)展。（覃雨桐）