“這場大雨來得猝不及防，完全沒準(zhǔn)備好應(yīng)對，等下樓想挪車的時候已經(jīng)來不及了，眼睜睜看著洪水沒過了車頭，為了買這輛車花費了大半積蓄，當(dāng)時真的非常無助，還好有人保財險在！”客戶李先生在定損點與人保財險桂林市分公司查勘員交流時感慨道。
近日，桂林市出現(xiàn)持續(xù)強降雨，導(dǎo)致河流水位大幅上升，城區(qū)出現(xiàn)積水內(nèi)澇、河水倒灌等現(xiàn)象，受災(zāi)區(qū)域大量車輛受到積水浸泡，人保財險桂林市分公司連夜召開會議，部署大災(zāi)理賠工作，緊急從其他地市申請調(diào)配45臺施救車趕赴桂林災(zāi)區(qū)現(xiàn)場，共計投入60臺施救車用于搶險救災(zāi)工作。人保財險總公司、廣西分公司緊急增派25名車險理賠精干人員前來支援，共計140余人開展本次大災(zāi)查勘定損、理算核賠、現(xiàn)場救災(zāi)等工作。
人保財險桂林市分公司接到客戶報案后，立即開啟“大災(zāi)”綠色理賠通道，通過系統(tǒng)進行智能調(diào)配，定損員迅速與客戶取得聯(lián)系，前往受災(zāi)點對車輛實施救援。為使救援工作能夠更加高效地開展，人保財險桂林市分公司結(jié)合地域分布進行統(tǒng)籌規(guī)劃，在南北方向各設(shè)置集中定損點，直接將受災(zāi)車輛運送至集中定損點，提高理賠時效。
七星區(qū)集中定損點。人保財險桂林市分公司供圖
八里街集中定損點。人保財險桂林市分公司供圖
人保財險桂林市分公司定損員對受損損車輛逐一進行拍照，詳細登記車輛相關(guān)信息；根據(jù)損失情況擬定維修方案，并第一時間將車輛損失情況與客戶進行溝通，經(jīng)客戶確認后，依據(jù)處理方案進行車輛維修或賠付。
定損員逐一核實車輛受損情況。人保財險桂林市分公司供圖
人保財險桂林市分公司始終堅持“人民保險 服務(wù)人民”的初心使命，做好災(zāi)后救援及快速查勘定損等理賠工作，彰顯金融央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷增強保險服務(wù)的精準(zhǔn)性、便利性，用心守護人民的美好生活。（韋瑋）
