從1995年至今，楊安理一直奮斗在信訪工作崗位上。1997年，他到新成立的興業(yè)縣任縣信訪局局長。13年來，作為一名信訪“老兵”，他恪盡職守、任勞任怨，上為政府分憂，下為百姓解難，用博愛搭起了一座黨和人民群眾聯(lián)系的橋梁；13年來，他和同事每天面帶微笑、態(tài)度溫和地接待來訪者，為來訪者答疑解惑，有序地疏導(dǎo)了一批又一批的上訪者，有效地化解了一個又一個矛盾糾紛。他用赤誠和無私書寫著公正，用汗水和熱血播種著理想，用真情奏響了春風(fēng)化雨般的和諧樂章，被群眾贊譽為“真正的共產(chǎn)黨員”。 近年來，他榮獲了全國信訪系統(tǒng)優(yōu)秀信訪辦公室主任（廣西唯一一個）；自治區(qū)、玉林市信訪系統(tǒng)先進(jìn)個人和玉林市先進(jìn)工作者；全區(qū)平安建設(shè)先進(jìn)個人，全區(qū)人民滿意的公務(wù)員候選人；自治區(qū)、玉林市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

“組織信任我，我就得把這份工作做好”

興業(yè)縣是1997年4月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立的一個新縣，基礎(chǔ)差、底子薄，特別是象信訪局這樣的部門，一切得從白手起家，既無辦公桌椅和工作用品，更無交通、通信工具，連辦公室都是租借的。萬事開頭難，籌建工作千頭萬緒，作為“拓荒牛”，楊安理沒有被困難嚇倒。“既然組織信任我，我就得把這份工作做好”，這是他經(jīng)常掛在嘴邊的話，也正是這份強烈的責(zé)任心和使命感，使他把整個身心和精力都放在了信訪工作上。

興業(yè)縣建縣之初，由于多種因素，“群眾來信多、上訪告狀多、埋怨政府多”的“三多”現(xiàn)象凸顯。楊安理看在眼里，急在心上。為了改變這一局面，他和信訪局的同志一同走出機關(guān)，進(jìn)廠礦企業(yè)、下鄉(xiāng)村、訪農(nóng)戶，開展了廣泛深入的調(diào)研，找到了解決問題的“藥方”：建立了夜訪群眾的信訪制度，開展變?nèi)罕娚显L為干部下訪的親民夜訪活動；建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)，實行“四個統(tǒng)一”：即各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一成立信訪辦公室，信訪辦主任統(tǒng)一由分管黨群的副書記（后改為分管政法的領(lǐng)導(dǎo)）兼任，縣委、縣政府統(tǒng)一授予信訪工作印章4枚，行政村、街道居委會統(tǒng)一成立信訪調(diào)解小組；推行了“五項新舉措”：在玉林做到了“五個第一”，即第一個推行黨政機關(guān)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，第一個給鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦公室干部發(fā)放崗位津貼，第一個設(shè)置縣委書記、縣長電話和信箱，第一個推行“信訪雙向承諾制”，第一個實行“每信必復(fù)”制度。這些新舉措的推行，規(guī)范了信訪工作，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦干部的待遇，增強了干部與群眾的法治意識，使群眾越級上訪、集體上訪事件逐年減少。