三、增強服務(wù)實力,塑造文明和諧的國稅形象

圍繞國稅文化建設(shè)，該局切實加大了服務(wù)軟件硬件投入，辦稅服務(wù)實力顯著提升：辦稅服務(wù)廳環(huán)境優(yōu)美，除配置電子觸摸屏、空調(diào)、飲水機、電視、資料柜、導稅示意圖、桌椅以及涉稅辦公用品等便民設(shè)施外，將辦稅服務(wù)廳劃分為：辦稅區(qū)、自助辦稅區(qū)、等候休息區(qū)、政策咨詢區(qū)等七個功能區(qū)，增設(shè)了辦稅廳服務(wù)功能，納稅人可根據(jù)需求從相應(yīng)區(qū)域得到服務(wù)，同時開通了銀行劃繳稅款、刷卡繳稅業(yè)務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上申報和短信申報，實現(xiàn)了“一門進、一窗辦、一次清”的大一窗服務(wù)。辦稅服務(wù)廳還開設(shè)了綠色通道辦稅窗口，為重點企業(yè)、重點項目等級企業(yè)，提供快捷的辦稅服務(wù)。推行稅務(wù)“八公開”，實行限時辦結(jié)制，稅務(wù)人員規(guī)范著裝掛牌，統(tǒng)一使用文明用語，為納稅人提供“微笑服務(wù)”、“延時服務(wù)”、“預約服務(wù)”、“上門服務(wù)”以及“語音催報、網(wǎng)上申報受理服務(wù)”。開展納稅企業(yè)信用等級評定，認真落實稅收優(yōu)惠政策。成立納稅人學校，為納稅人免費教學，增進稅、企之間的溝通與交流。采取“開門訥柬”、“靠前服務(wù)”的形式，開展“送政策上門，帶建議回家”活動，切實為企業(yè)排憂解難，打造了灌陽國稅特有的服務(wù)文化。2009年，該局共辦理納稅申報業(yè)務(wù)2萬多人次，涉稅事宜辦結(jié)率為100%，群眾的滿意率達99.8%，涉稅投訴案件零發(fā)生。

四、豐富活動載體，推動創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展

該局通過創(chuàng)新和豐富創(chuàng)建活動載體，促進了該局精神文化建設(shè)的蓬勃開展：開展反腐倡廉知識競賽、演講比賽、知識講座等活動；開展宣傳和弘揚“廣西國稅精神”演講等系列活動；開展“以人為本、爭先創(chuàng)優(yōu)、樹立桂林國稅新形象”、廉政文化進家庭等系列活動；開展稅務(wù)人員文明禮儀展示活動；結(jié)合“黨組織建設(shè)年”活動，在全體黨員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動；每年舉辦一次全系統(tǒng)職工春節(jié)文藝晚會、文體活動比賽等。通過這些活動的開展，極大地豐富了干部職工的精神生活，形成了濃厚、和諧的創(chuàng)建氛圍。積極參與希望工程、扶貧幫困、捐資助學等社會公益活動，近三年來，該局累計捐款捐物折合人民幣10多萬元。