活化載體  務求實效

國稅工作面向千家萬戶，與眾多的納稅人打交道，處于征、納矛盾焦點的“風口浪尖”上，構建和諧、穩(wěn)定的征納關系，關系到社會穩(wěn)定、發(fā)展的大局問題。對外，該局牢固樹立“始于納稅人的需求、基于納稅人的滿意、終于納稅人的遵從”的服務理念，積極打造“征納和諧”服務品牌，堅持把稅法宣傳教育放在前面，把文明執(zhí)法、優(yōu)質服務納稅人放在最重要位置，大力推行“陽光稽查、溫罄稽查”，不折不扣地落實國家“擴內需、促發(fā)展、保民生”的稅收優(yōu)惠政策。2010年，全市辦理出口退（免）稅5543萬元；共減免企業(yè)所得稅2.06億元，惠及納稅人670戶。認真落實結構性減稅政策，僅中石油就獲得設備采購進項稅額抵扣5.78億元。“十一五”期間，全市共辦理各類減、免、抵、退稅33.27億元，占同期稅收的45.57%，有力支持了欽州經濟發(fā)展。不斷改進和優(yōu)化服務手段，依托國稅互聯網站，建設“網上辦稅廳”、“網上法規(guī)庫”，“網上審批制度”，積極完善網上辦稅“一網通”服務系統，為納稅人提供網上咨詢、認證、報稅、申報、繳款、審批等服務。不斷創(chuàng)新服務方式，推行全程服務、預約服務等個性化服務，滿足納稅人全方位、多層次的服務需求。成立納稅人學校，切實維護納稅人合法權利。廣泛開展“百名稅干下企業(yè)”、“稅收服務綠色通道”、“稅收志愿者”、 “巾幗服務一條街”、“助大學生圓創(chuàng)業(yè)夢”等活動，主動、及時為納稅人排憂解難，促進企業(yè)的發(fā)展。真誠的服務得到了納稅人的普遍認可，在欽州市人民政府編發(fā)的《2010年欽州投資環(huán)境調查報告》中，企業(yè)對稅務部門的滿意度在28個行政管理部門中排第一位。此外，該局積極開展扶貧濟困、捐資助學、無償獻血、軍民共建、城鄉(xiāng)聯誼、三級聯創(chuàng)等精神文明創(chuàng)建活動，竭力樹立國稅機關奉獻社會，服務大局的良好社會形象，進一步密切和諧、穩(wěn)定的征納關系。幾年來，沒有發(fā)生過因涉稅問題而引發(fā)的納稅人鬧事、罷市、上訪等事件，也沒有發(fā)生因稅務人員執(zhí)法不當而引發(fā)的涉稅糾紛或涉稅訴訟案件的發(fā)生，納稅人對稅務人員的投訴為零。