創(chuàng)新方式方法，推進(jìn)和諧治理，是提高化解社會矛盾糾紛工作針對性和實(shí)效性的現(xiàn)實(shí)途徑

　　現(xiàn)代社會具有復(fù)雜性、多變性、模糊性、風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性等特征，意味著社會矛盾糾紛將越來越復(fù)雜、越來越難以處置。這就要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部深入研究和系統(tǒng)把握新形勢下社會矛盾糾紛的類型、特點(diǎn)和變化，不斷創(chuàng)新工作方式和治理手段，推行和諧治理。完善和暢通民眾利益表達(dá)和利益協(xié)調(diào)的訴求渠道，準(zhǔn)確反映社情民意、及時(shí)回應(yīng)社會訴求；建立健全利益補(bǔ)償和利益沖突化解機(jī)制，統(tǒng)籌兼顧和妥善協(xié)調(diào)社會各方利益關(guān)系；注重發(fā)揮對話、協(xié)商、談判、教育、疏導(dǎo)和妥協(xié)等富于人性化的柔性治理方法在化解社會矛盾糾紛中的積極作用，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段；健全和完善社會自治功能，提高社會自治的水平和能力。

　　堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)定群眾立場，是提高化解社會矛盾糾紛工作針對性和實(shí)效性的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

　　從根本上說，做化解社會矛盾糾紛工作就是對人的協(xié)調(diào)、對人的服務(wù)，是做群眾工作。當(dāng)前，我國所處的社會變革期也是利益矛盾凸顯期，在物價(jià)、教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、住房、勞動(dòng)就業(yè)和社會保障等民生領(lǐng)域的各種矛盾十分突出。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要始終堅(jiān)持以人為本、堅(jiān)定群眾立場，牢固樹立“老百姓的事比天大”的群眾觀、“老百姓的事無小事”的服務(wù)觀，真正把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為化解社會矛盾糾紛工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在化解社會矛盾糾紛的實(shí)際工作中，帶著對群眾的深厚感情做工作，真正把化解社會矛盾糾紛的過程，變成密切聯(lián)系群眾的過程，變成疏導(dǎo)群眾情緒的過程，變成為群眾解決實(shí)際問題的過程。

　�。ㄗ髡邌挝环謩e為：廣西師范學(xué)院政法學(xué)院、中共大化縣委辦公室）