親民城管：提升和諧文明新形象

　　但凡入龍城觀光旅游，進五星商圈購物，到金沙角江邊賞景觀瀑，城中區(qū)是必到之區(qū)，是柳州的窗口，龍城的臉面。

　　如何做好涉及千家萬戶的城市管理，營造優(yōu)美的宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境，展現(xiàn)文明柳州新形象，是城中區(qū)委、政府的一大重任。

　　城中區(qū)地處龍城中心繁華地帶，人流如織，寸土寸金，跨門檻經(jīng)營、占道擺賣現(xiàn)象屢見不鮮。而當(dāng)中相當(dāng)部分是下崗工人及外來人員，依靠流動擺賣生存，給城中轄區(qū)市容管理帶來不小壓力。

　　該區(qū)城管行政執(zhí)法局領(lǐng)導(dǎo)班子深入街道社區(qū)調(diào)研，逐條道路、逐個點位排查梳理，摸實情查亂源。不斷摸索，多方求解，以人為本，采取疏堵結(jié)合，以情感人的“柔性執(zhí)法”，在城管與民眾間搭起和諧平臺，彰顯城管工作的人性化，體現(xiàn)政府工作的親民力。

　　從河北邢臺來柳經(jīng)商的范新國，夜晚經(jīng)常在喧鬧的龍城路擺賣服裝。今年5月，因占道違章經(jīng)營，城管執(zhí)法人員暫扣了他的貨物。他本以為會因此受到重罰，沒想到接到的卻只是一份學(xué)習(xí)通知。原來，該區(qū)城管部門轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，改變過去以罰代管做法，以教育為主，處罰為輔，從今年3月起，對違章小商販集中教育，組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。目前已舉辦4期，培訓(xùn)攤販200多人。范新國動情地說：“這樣執(zhí)法我真服，今后再不占路擺攤了。”該城區(qū)去年在轄區(qū)5條重點路段設(shè)置了5個執(zhí)法崗?fù)�，用于加強市容監(jiān)控，接受市民對市容市貌違法違章行為投訴，以便執(zhí)法人員現(xiàn)場辦公，當(dāng)場解決問題。

　　開通城管民情熱線，做到來話必接，每接必辦，每辦必果。2010年，該區(qū)城管部門共受理各類來電、來函、來訪投訴1047件，來訪投訴23件，全部投訴均已在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率達100％。

　　在人性化執(zhí)法過程中，該城區(qū)又堅決做到嚴(yán)厲打擊違法用地、違法建筑、嚴(yán)查無證設(shè)置門頭店面招牌、依法清理拆除違規(guī)大型戶外廣告等不手軟。去年至今，該區(qū)城管部門教育糾正各類違法違章行為4.4萬起，清理亂貼亂掛4.9萬處，大規(guī)模整治農(nóng)貿(mào)市場及周邊環(huán)境59次，查處各類違法違章案件3824起，其中市容類案件957起。