如何投訴才能又快又準(zhǔn)？

打電話到熱線的顧女士，今年已經(jīng)76歲。3年前，顧女士獨(dú)自一人在家的時(shí)候，有個(gè)保險(xiǎn)公司的銷售員上門訪問(wèn)，并極力勸說(shuō)她購(gòu)買一款產(chǎn)品。顧女士糊里糊涂地就聽了對(duì)方的話，辦理了1.2萬(wàn)元的基金。后來(lái)那名業(yè)務(wù)員又以各種理由不停地打電話給顧女士，要她加大投資，令她煩不勝煩，于是又分兩次打錢給那名業(yè)務(wù)員，每次3000元，一共6000元。但是后來(lái)這名業(yè)務(wù)員并沒有給顧女士開收據(jù)，也沒有給她發(fā)票�，F(xiàn)在，顧女士打來(lái)電話想知道，有什么辦法能把這些錢追回來(lái)或者要到相關(guān)的收據(jù)。廖暢江說(shuō)，顧女士自己首先要搞清楚，這個(gè)銷售員是不是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，然后還要把相應(yīng)的保單號(hào)以及業(yè)務(wù)員的名字、電話等告訴她，她才好幫忙查出來(lái)。

網(wǎng)友“人家不來(lái)啦啦”的投訴也存在這樣的情況。這名網(wǎng)友買了一款投資型壽險(xiǎn)，每年交6000多元，“業(yè)務(wù)員向我推介的時(shí)候，說(shuō)是每年投資分紅有5%的收益，還有一張表上面羅列著20年后總共能得多少錢，看起來(lái)比存定期強(qiáng)多了�？墒墙衲陠�(wèn)投資分紅的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)只有2%多一點(diǎn)”，這位網(wǎng)友去問(wèn)業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員才說(shuō)投資有風(fēng)險(xiǎn)，原來(lái)說(shuō)的5%只是參考值……“我淚奔哦，參考值這么不靠譜的”。不過(guò)，這名網(wǎng)友雖然非常生動(dòng)地描述了自己的經(jīng)歷，但因?yàn)樗麤]有留下聯(lián)系方式，也沒有提供保單信息和真實(shí)的姓名、身份證號(hào)等信息，所以沒辦法進(jìn)一步核查。

據(jù)介紹，客戶需要投訴，可登錄廣西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站，在網(wǎng)站的右上角，點(diǎn)擊“服務(wù)熱線”、“我要投訴”就可以了。保險(xiǎn)投訴與其他投訴不同的是，填寫投訴單可以更有效地處理。比如保單號(hào)，許多人拿著保險(xiǎn)幾乎不會(huì)注意到保單號(hào)，但在保險(xiǎn)投訴的處理中，有這個(gè)號(hào)碼就可以很快查到保單的情況，處理起來(lái)就方便快捷多了。