買車懷疑“貨不對板”

注意查證代理資質(zhì)

3月14日，高女士致電本報維權(quán)熱線稱，3月11日，她到南寧市中華北湖路口的一家掛著“YAMAHA”招牌的店鋪里，聽著導(dǎo)購的熱情介紹，支付了3100元購車款，買下一輛“雅馬哈”電動車。

回家后高女士發(fā)現(xiàn)，該車車身找不到“雅馬哈”標志，在使用說明書和合格證上也只見“波爾曼”的標志。高女士腦海中反復(fù)浮現(xiàn)導(dǎo)購員提及該款車使用了“雅馬哈科技”的情景，認為該店有“掛羊頭賣狗肉”的嫌疑，她兩次返店要求退車，未果。

14日下午，記者來到該品牌經(jīng)銷店，當(dāng)時接待高女士的導(dǎo)購員羅小姐表示，高女士來到店門前，指著一款電動車說“就要這個”，試車后，雙方成交。整個過程，高女士沒有問及這款電動車的品牌。該店鋪的經(jīng)理黃先生也表示，該店同時代理了“雅馬哈”和“波爾曼”兩個電動車品牌，兩個品牌為不同廠家生產(chǎn)，并沒有聯(lián)系�？稍谠摰赇侀_給高女士的收據(jù)上，記者發(fā)現(xiàn)，收據(jù)沒有注明“波爾曼”品牌，而是注明了“雅馬哈科技”的字樣。對此，黃先生表示當(dāng)時他在外地出差，不清楚具體情況。

當(dāng)日，記者將情況反映到了南寧市興寧工商局中華工商所。該所工作人員說，前兩天他們已接到高女士投訴，并到該店鋪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該經(jīng)銷商有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照，其代理銷售的“雅馬哈”和“波爾曼”兩個電動車品牌均為合格產(chǎn)品。高女士購買的電動車目前不存在質(zhì)量問題。由于雙方之前爭執(zhí)太激烈，工商無法進行調(diào)解。

據(jù)南寧市12315申訴舉報指揮中心統(tǒng)計，2011年共接到有關(guān)電動車的消費投訴為521件，在消費投訴類別中居于前列。電動車的消費糾紛主要有兩大成因：一是買賣雙方就電動車質(zhì)量問題存在爭議；二是由于電動車商品沒有國家“三包”規(guī)定，售后服務(wù)得不到保障。

南寧12315提醒廣大消費者，購買電動車最好選擇正規(guī)商家、正規(guī)品牌購買，購買時查證商家是否有代理銷售資質(zhì)；購買時要向商家了解清楚產(chǎn)品的具體性能、電池容量、行駛公里數(shù)等具體情況，并按照說明書進行使用和保養(yǎng)；注意保管好購買發(fā)票、保修單等有效票據(jù)，出現(xiàn)問題時要及時向商家反映，到商家指定的售后維修點修理，并保管好修理記錄；與商家發(fā)生糾紛時，消費者要保管好證據(jù)材料，及時向有關(guān)部門反映。