一時(shí)錯(cuò)買高價(jià)商品

工商人員現(xiàn)場(chǎng)受理

14日下午，市民羅女士提著一袋沉甸甸的物品，出現(xiàn)在本報(bào)辦公室。“你們能幫幫我嗎？”一進(jìn)辦公室，她直奔做客本報(bào)熱線的南寧市12315工作人員。

當(dāng)羅女士從袋子里拿出一對(duì)貔貅擺件時(shí)，眼淚止不住流下來(lái)。她說(shuō)，2011年11月，她的女兒在南寧市東葛路上一間店鋪里，取出羅女士的8萬(wàn)余元存款，購(gòu)買了4對(duì)貔貅擺件以及一些玉器佩飾。“當(dāng)時(shí)銷售人員告訴她，買了這些擺件，就能發(fā)財(cái)。”羅女士說(shuō)，女兒將這些擺件拿回家后，家人認(rèn)為擺件價(jià)格虛高。

南寧市12315工作人員孫純禾說(shuō)，由于此類物品不屬于政府定價(jià)的商品范圍，根據(jù)市場(chǎng)需要定價(jià)出售無(wú)可厚非，消費(fèi)者可自愿選擇。而羅女士的女兒已成年，具備辨別能力，從目前的證據(jù)及羅女士的陳述來(lái)看，屬于自愿消費(fèi)。關(guān)鍵在于此過(guò)程中，銷售人員是否有夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為存在。“我們能幫，一定會(huì)幫助您的”。12315工作人員一邊安慰羅女士，一邊記錄，并表示第二天會(huì)將情況交由飛鳳工商所進(jìn)行調(diào)查處理。

“我也想尋求幫助。”原來(lái)，消費(fèi)者夏女士在2010年12月，與某房地產(chǎn)公司簽訂了購(gòu)房合同，但由于當(dāng)時(shí)國(guó)家對(duì)銀行貸款額度、利率有所調(diào)整，直到2011年12月，銀行才向夏女士放貸。得知此消息后，夏女士來(lái)到該小區(qū)，欲向物業(yè)領(lǐng)取房屋鑰匙，卻被告知需先交納自簽訂合同之日起至今的物業(yè)管理費(fèi)，才能領(lǐng)鑰匙。夏女士認(rèn)為，此舉并不合理，因?yàn)樽约捍饲安⑽词褂梅课荩瑧?yīng)當(dāng)自銀行放貸或領(lǐng)取鑰匙之日起，才交納物業(yè)管理費(fèi)。

聽了夏女士的講述，南寧市12315工作人員表示，此前也有很多消費(fèi)者打電話詢問(wèn)同類問(wèn)題。但目前查詢到的相關(guān)法規(guī)里，并未對(duì)物業(yè)管理費(fèi)的開始收取時(shí)間作出明確規(guī)定，建議夏女士向南寧市房產(chǎn)管理局物業(yè)管理辦公室咨詢。

維權(quán)小貼士

當(dāng)消費(fèi)者在外地，手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，需要維修時(shí)，要注意什么？

1.盡量選擇手機(jī)廠家授權(quán)的售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行維修。

2.一定要事先了解清楚維修項(xiàng)目的收費(fèi)價(jià)格。

3.維修后與商家共同簽好保修單，并在單上注明已更換的零件。

4.維修后，一定要向商家索票索據(jù)。